【“六治工程”一线见闻】智治支撑：“智”理入微 “慧”及万家

编者按∶

城市治理，一头连着发展，一头牵着民心。在庆祝中国共产党成立105周年的浓厚氛围中，地处海河南岸的津南区将红色基因融入治理血脉，正以“六治工程”为经纬，织就一幅和美善治的时代新画卷。

何为“六治”？是政治引领的“根”与“魂”，是综治能效的“刚”与“柔”，是法治保障的“尺”与“规”，是德治教化的“润”与“泽”，是自治强基的“活”与“序”，是智治支撑的“效”与“界”。六维发力，如车之两轮、鸟之双翼，协同驱动着基层治理现代化走深走实，这不仅是治理逻辑的宏大叙事，更是千家万户的烟火日常，映照着百年大党人民至上的如磐初心。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。即日起，津南融媒开设“‘六治工程’一线见闻”专题，我们将用脚步丈量街巷，以镜头聚焦微光，去聆听、记录那些关于安宁、幸福与希望的基层回响。我们期待，通过这些鲜活的见闻，让您看见基层治理如何将“发展红利”转化为“民生福祉”，感受到津南在党旗引领下拔节生长的强劲脉动。

“才反馈了没几天，家门口的景观水池就修好了，还加上了氛围灯，漂亮极了。”家住海棠街景新花园社区的刘阿姨由衷赞道，“社区的效率太高了。”

几天前，刘阿姨通过“小棠帮办”小程序里的“随手拍”功能，把家门口破损的景观水池上传到了平台。“上传完没多久，社区的电话就打来了。”刘阿姨说，“社区书记告诉我，社区已经跟物业到现场了解了情况，正在制定修缮方案，协调维修资金，很快就可以动工。”没几天的工夫，景观水池得以修缮一新，成为居民遛弯纳凉的打卡点。

刘阿姨所用的“小棠帮办”小程序，正是海棠街道数智平台面向居民的服务端口，像这样“指尖轻点、问题解决”的场景在海棠街经常发生。居民群众、街道社区工作人员日常发现的问题，可以直接通过“随手拍”功能上传平台。这些线索会被街道综合指挥调度平台（态势大屏）接收，由工作人员进行分析研判，及时调度街道相关部门解决，显著提升了跨部门协同响应的速度。街道无法解决的，就通过“街道吹哨、部门报到”联合处理。治理完成后，相关部门会把治理效果拍照上传平台，形成工作闭环。

海棠街道综合指挥调度平台（态势大屏）

居民的诉求件件有回应，烦心事自然少了，自“小棠帮办”上线以来，海棠街12345便民服务热线投诉量大幅下降。平台会对高频问题进行统计分析，精准研判潜在风险，推动社区治理从被动应对走向主动治理。“借助‘小棠帮办’平台大数据计算和分析的优势，我们社区从‘接诉即办’迈向了‘未诉先办’，提前把问题化解在萌芽中，居民的满意度越来越高。”景新花园社区书记李晓彤说。

海棠街数智平台的出现，让“精网微格”的工作效率也有了新的跃升。“精网微格”工程是海棠街基层治理的一大亮点，在社区，海棠街为每30-50户居民设置一个微网格，发动党员、居民担任微网格员，承担部分社区工作，补充基层力量。借助数智平台，微网格员们在网格巡查中，可以在线更新人口、房屋、事件等社会治理要素，实现“同源数据最多填一次”，避免数据和信息的重复录入。“以前入户走访要带着厚厚的台账本，回来还要在电脑里录入，要占用很长时间。”李晓彤说，“现在用手机就能实时更新，数据自动同步，省下来的时间能多跑几户人家，把更多精力用在服务群众上。”

社区工作人员为独居老人安装安全监测设备

智慧社区的落脚点，是给居民生活带来更多便利性和安全感。海棠街将“智治”理念融入“三微四景”民生项目建设，通过“小棠帮办”征集群众需求，持续推进社区智能化改造，智能燃气表、智能断路器、智能梯控、智能灯杆、高空抛物监控等设备陆续“上岗”，更多高科技产品迅速变成了居民生活的“标配”。海棠街还在独居老人家里装上了安全监测系统，当感应器发现老人长时间未活动时，系统会自动向区综合养老服务中心报警，中心会与老人对话了解情况，如遇突发状况，网格员可以迅速上门提供帮助，保障老人安全。

海棠街的探索，是津南区党建引领基层治理“六治工程”中“智治支撑”的生动剪影，在完善智慧社区建设的同时，津南区正推动数字技术深度融入城市治理的每个角落。从政务服务“一网通办”“高效办成一件事”的落地见效，到城市运行管理服务平台的平稳运行；从集养老服务、社会救助功能于一体的智慧民政服务平台建设，到医疗机构的数字化升级；从运用数智技术推进农业信息化基础建设，到构建小站稻产业全链科技赋能体系，津南区正以“智治”之笔，绘就基层治理的“智慧底色”，让城市更聪明、更温暖，让居民生活更安全、更幸福。

来源：融媒津南