中国峰会看制造业 AI 转型，科莱特护航企业落地自主运营新模式

2026年6月3日，北京。2026 SAP中国峰会上，SAP大中华地区总裁原欣说了一句话：“AI能为企业创造多大价值，不取决于模型能力有多强，而取决于企业最薄弱的一环能否打通。”

这个判断背后有一组值得深思的数据。麦肯锡的调研显示，2025年，至少在一个职能中常态化使用AI的企业比例已上升至88%，但仅39%的受访者认为AI对EBIT产生了某种程度的影响，其中多数表示贡献率不足5%。真金白银的AI投入，并未换来对等的商业回报。

落差在哪里？原欣给出的答案是——“对今天大多数企业而言，这道‘弱链’就是AI与核心业务系统之间的断层。”换句话说，多数企业的AI与核心业务之间，存在一条看得见却迈不过的鸿沟。

什么是“自主运营企业”

正是在识别出这条“弱链”的基础上，SAP在2026中国峰会上首次面向中国市场系统阐述了“自主运营企业”（Autonomous Enterprise）战略愿景。

什么是“自主运营企业”？它定义了一种全新的企业运行模式——从“人工驱动流程”迈向“AI驱动业务结果”。

这不是在现有系统上叠加一个AI助手、装几个Chatbot的“面子工程”。其本质是让AI深度融入企业流程、数据与治理体系，使其能够真正理解并参与企业运营逻辑，从而推动企业系统从“记录业务”走向“运行业务”。SAP亚太区合作伙伴生态系统负责人Peter Moore进一步解释说，“自主运营企业”指的是企业能够自我认知，自动识别内外部的机遇与威胁并做出反应，但最终关键的商业决策仍由人类把控。

这背后是一整套商业AI体系在支撑：SAP业务数据云帮助企业打通异构数据并形成统一语义层，打造企业的“数据记忆层”；知识图谱则形成企业的“业务地图”，让AI真正理解业务流程与数据关系。企业迈向AI就绪的第一步是“上云”——SAP Cloud ERP面向AI原生架构设计，通过统一业务流程与数据体系打通企业核心运营底座。

224个AI智能体意味着什么

基于ERP领域超过50年的积累，SAP已在财务、供应链、采购、人力资源与客户体验等核心领域部署了224个AI智能体与51个业务助手，覆盖端到端业务流程它们能够主动识别异常、分析根因并触发流程处理，同时在关键节点引入人工审核与把关，确保系统运行安全可控。

为了让更多企业能够快速上手，SAP在峰会上推出了Joule Studio 2.0——一个可创建定制化AI智能体的开发环境。同时配套AI Agent Hub实现对智能体的统一治理，确保全流程可控、可审计、可追溯。更值得关注的是“SAP AI奇点启航计划”——无论现有客户还是新客户均可报名，以联合工作坊的方式从企业真实业务问题出发，在2至4周内完成原型验证，让企业快速看到AI带来的实际价值，最终通过RISE或GROW嵌入企业运营流程。

战略路径清晰，工具已经就位，验证周期也压缩到了以“周”为单位——SAP已经铺好了路。

企业面前的真实挑战——三道坎

“企业竞争壁垒也不在于有多少智能体，而在于企业的数据、流程与业务知识，是否已经为智能体做好了准备。”原欣的这句话点出了问题的本质——AI智能体准备好了，但企业准备好了吗？

现实是，多数制造企业面前横着三道坎：

第一道坎：数据坎。数据不实时、不干净、不互联。ERP里的数据、车间里的MES数据、供应链上的数据，散落在不同系统里，格式不统一、语义不一致。AI“看不见”业务全貌，就像一个医生拿不到完整的病历——再高明的诊断能力也无从施展。

第二道坎：流程坎。业务流程未被标准化、数字化。很多企业的核心业务流程还停留在纸质单据、Excel表格和口头交接的阶段。AI的决策再精准，如果无法被业务流程“接住”并执行，也不过是一纸空谈。IBM商业价值研究院与SAP联合发布的《云上共识，安全致远》白皮书指出，系统碎片化、数据孤岛以及语义不一致，使得AI难以真正融入核心业务并规模化释放价值。

第三道坎：信任坎。管理者不敢赋予AI执行权限。为什么不敢？因为AI的决策过程缺乏可解释性和可控性——它凭什么做出了这个判断？依据是什么？如果出了错谁来负责？这些问题如果没有答案，企业管理者只能把AI当成一个“建议箱”，而非可以托付执行权的“合伙人”。

这三道坎环环相扣：数据不打通，AI就看不清；流程没跑通，AI就做不了；信任建不起来，AI就动不了。

科莱特帮助制造企业跨越这三道坎

跨越三道坎，企业需要的不只是一家软件供应商，更需要这三类核心能力：制造场景的深度理解、数据治理与系统升级能力、全周期服务。

科莱特正是在这个位置上扮演着关键角色。科莱特长期与 SAP、IBM、埃森哲等全球头部 IT 企业达成深度战略合作，深耕制造数字化领域，累计服务企业超 1000 家。在制造业领域，科莱特拥有丰富的实施经验，覆盖能源、石油石化、高科技制造等多个行业。

科莱特的核心价值不在于帮企业“装一个AI”，而在于帮企业打好基础——完成数据治理、理清业务流程、跑通核心系统。只有当数据被打通、流程被标准化、系统被升级之后，SAP那224个AI智能体才能真正“看见”业务、“理解”业务、“驱动”业务。没有这个基础，再多的智能体也只是“空中楼阁”。

2026 SAP 中国峰会清晰指明：对中国制造企业而言，告别概念式 AI 转型、扎实落地业务根基，才是破局的关键。SAP 铺好了转型之路，科莱特将全程陪伴企业稳步前行 —— 通过数据治理让 AI “看见” 业务，通过流程标准化让 AI “理解” 业务，通过系统升级让 AI “驱动” 业务。先打好基础，再谈智能，这既是科莱特的实践信条，也是制造企业迈向 “自主运营” 的核心路径。