山东
导读
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这面印有“秉公执法解民忧 热心服务暖人心”的锦旗，不仅见证了一场邻里纠纷的圆满化解，更成为麦岛综合行政执法中队深化“城管执法进社区”、以多元共治破解基层治理难题的生动缩影。
信网7月4日讯 近日，崂山区综合行政执法局麦岛综合行政执法中队收到一面特殊的锦旗。此次送锦旗的不是单方诉求群众，而是曾经僵持对立近一年的崂山区海大麦岛社区两户邻居，昔日剑拔弩张的双方，如今并肩致谢、握手言和。这面印有“秉公执法解民忧 热心服务暖人心”的锦旗，不仅见证了一场邻里纠纷的圆满化解，更成为麦岛综合行政执法中队深化“城管执法进社区”、以多元共治破解基层治理难题的生动缩影。
事情要从2025年8月说起，崂山区麦岛综合行政执法中队接到群众举报，反映崂山区海大麦岛社区某小区有居民擅自改动房屋原有结构，违规在室内增设卫生间，导致楼下住户房屋长期渗水、墙皮大面积脱落。执法人员第一时间赶赴现场核查、依法立案处置，并当场叫停违规装修作业。然而，单一的执法处置并未撬动双方的和解意愿，后续因房屋受损引发邻里矛盾升级，从口角争执发展到多次肢体冲突。期间，社区、物业多次牵头组织调解，但双方积怨深、诉求差距大，始终未能达成一致意见，这场纠纷整整拖了近一年。
直到2026年6月，执法人员下沉社区开展日常巡查回访时，发现这户居民房屋渗水遗留问题仍未解决，邻里对立状态依旧存在。“执法的终点不是处罚，而是真正帮群众把问题解决。”面对僵局，麦岛综合行政执法中队主动打破“单一执法、一罚了之”的传统处置模式，迅速启动“执法+社区+公安+法务”多元联动调解机制，将调解桌直接搬进社区，把服务送到家门口。
调解过程中，多方力量各司其职，全方位破解矛盾僵局。执法人员现场剖析违规改造的安全隐患，明确告知违法改造的危害及法律后果；社区工作人员从邻里日常温情切入，回忆两家人过去互帮互助的点滴，逐步消融对立情绪；辖区民警针对此前双方过激冲突行为作出合规警示，引导大家树立理性维权、合法维权意识；社区法律顾问则依据《中华人民共和国民法典》相关条款，为双方厘清权责边界，提供专业赔偿参考。经过一上午推心置腹的沟通，原本寸步不让的两户居民终于放下芥蒂、消除分歧，当场签订调解协议，就违规改造拆除时限、渗水墙面修复标准及损失赔偿方案达成一致。至此，僵持近一年的邻里积案圆满化解，对立邻里最终冰释前嫌、握手言和。
“困扰我们将近一年的难题终于解决了，真心感谢执法人员一次次上门奔波、用心调解！”纠纷妥善化解后，两户居民专程共同来送锦旗，对麦岛综合行政执法中队秉公执法、为民解忧、务实担当的工作作风给予高度认可和诚挚感谢。
崂山区综合行政执法局将持续推进“城管执法进社区”活动，不断完善多部门联动、快速响应、闭环处置的基层治理工作体系，以柔性执法与精准服务相结合，从源头化解基层矛盾，擦亮崂山综合执法为民服务品牌，为辖区打造和谐宜居、平安有序的高品质社区环境提供坚实执法保障。（记者 解宁）
[来源：信网 编辑：陈烛光]
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