山东
齐鲁网·闪电新闻7月3日讯 为认真贯彻落实“高效办成一件事”改革，创新推进残疾人服务“一件事”工作，近日，济宁市金乡县残联开展“我陪群众走流程”活动。
在县政务服务大厅残疾人服务一件事专窗，县残联主要负责人采取“陪伴走”的方式，以普通办事群众的身份进行办事流程及扶残助残政策咨询，深入检验服务流程是否便捷高效以及办事咨询过程中是否遇到困难问题。并对其中的不足之处提出整改意见和建议，对残疾人服务一件事专窗在制度规范、接待服务、审批流程等方面提出了具体要求。活动通过换位思考，亲身体会，全程参与的形式，全方位了解了服务事项和流程，旨在能及时发现、解决残疾群体在办事中的堵点、难点问题，不断提升残疾人服务水平。
近年来，金乡县残联创新举措、优化流程，以三个“快”打造“残疾人服务一件事”高效样板：申请办证快，申请人通过“山东省政务服务网”或“爱山东APP”网上申请，仅需跑一趟残疾评定机构，办证时间从20个工作日缩至 15 个，2026 年以来已办结365件；异地网上办理快，通过“跨省通办”系统，申请人持居住证在居住地评残后即可办理出证，已为 15 名异地残疾人减负；上门服务快，每年开展四次集中行动，县乡村三级工作者进村入户，今年已主动为325名残疾人办证，并组织医师为217名重度残疾人上门评残。
今后，金乡县残联将继续深化活动成效，加强宣传引导，推动办事流程再优化，服务效能再提升，为残疾人打造更加优质、高效、便捷的服务环境，真正为残疾人办实事、办好事。
闪电新闻记者 张瑛玮 通讯员 李学芹 徐钰涵 报道
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