龙湾一便利店莫名收到退货，店主懵了！

来源：科林观点

本本分分经营着一家线下便利店，却在团购平台上发现一家同名店铺，且使用的还是自己家的营业执照，近日，市民赵先生的真李逵碰到线上平台的假李鬼，这究竟是怎么一回事？

赵先生告诉《科林维权热线》记者，自己在龙湾经营一家自营便利店，沿街位置两间店面，店面招牌为“某某批发超市”，售卖一些日常所需的食品以及生活用品等。今年5月份的时候，一位自称“美团业务员”的人到他的店里，希望能在他的店里设一个自提点，并会给到他一定的提成。

赵先生：他说他有工作牌，还有穿着黄马甲嘛。5月 19 号，到我这里说在我这里放个自提点。就是当个驿站一样的，有人买的东西嘛，他下单下到他平台上，他拉过来，放在我这里，我这里就是一个自提点。他口头说是，好像是三个点还是四个点，忘记了。

一份订单给赵先生约3个点的提成，赵先生觉得这是个机会，自己小本生意，如果能有多一点的收入也是好的。于是就没有想太多，还配合这位自称“美团业务员”的要求，提供了自己的营业执照和身份证照片，并加了对方微信号用以沟通。

没想到大约过了10多天，也就是6月份的时候，赵先生没有等来自提点的承诺，却等来了一个退货包裹，里面是一件他们店里没有销售的西装。

赵先生：美团给我打个电话，他说让我把我的退货包裹，签收一下，让跑腿送过来，我说啥东西的呢？他说网上买的东西，在你店里买的，我说我都没有网站的呢，怎么会在我店里买的呢？他说是，是你家的呢，你签收就好了。我就，我说我是个便利店，我没有卖西服。他说你签掉就好了呢，你签收嘛。

没有售卖西装，却来了一个西装的退货包裹，这让赵先生完全摸不着头脑，心生疑窦。于是，他通过美团退货电话透露的相关信息在美团app上进行了搜索，不搜不知道，一搜吓一跳，在美团闪购版块，赵先生搜到了一家和他店名一模一样的网上超市，登记的信息用的就是他的营业执照。赵先生怀疑是那位“美团业务员”做了手脚，自己的营业执照和身份信息被盗用了。赵先生担心自己以后还会面临更多的未知风险。

赵先生：如果说再有几个投诉，我店面也没办法搞了。前两天还有一个人过来，他看到网上了嘛，他来我这里买手提箱，我小孩在这里，说手提箱我们没卖。就这样嘛。这是别人乱搞的嘛，在网上，现在没损失，后续怕是万一有什么，是不是啊？

△该便利店在美团上的页面显示，现在已经无法下单（投诉人提供）

赵先生通过添加的微信多次联系这位所谓的美团业务员，一开始还能对接上，后来就不回应了。对于这位自称美团工作人员的人的身份是否属实，赵先生已经无法确认。

赵先生：前面可以联系上，第一单那个有退货，我就给他说了，我说啥原因的呢？哪里下的单有退货？他说这是平台试运营下的单，没关系的呢，你签收就是了。我签收我有啥用呢？又不是我的东西，人家退的不是我的东西，我说你快点给我关掉，我让他下架嘛，他说好好好，下面就没下文了，联系不上了哎，他就微信一直打不回。

根据赵先生的描述，《科林维权热线》记者在美团APP上输入这家批发超市名称，确实找到了这样一家店铺，属于美团app闪购类目下的商家，其营业执照也确实为赵先生线下便利店的营业执照。记者看到这家线上店铺售卖的品类非常丰富，吃穿住行各类商品应有尽有，其中包括一款“西装”服饰产品。通过app选购下单产品，提示附近30分钟左右送达。然而，一天后，当记者再次打开网页时，显示店铺休息中，暂时不接受新订单。

仅凭一份营业执照和一个身份证信息就能通过美团平台的后台审核，并进行经营销售，美团平台是否存在审查制度不严格？《科林维权热线》记者联系上了美团客服，对方回复会有专人与记者对接。

科林维权记者：用营业执照、身份证两个信息，就可以在上面开店，有没有可能是程序太过于简单？后期会不会在这方面加强准入管理？

美团工作人员：好的，我们大概了解，我们会上报到我们对接媒体的部门。

科林维权记者：大概什么时候会给我回复？

美团工作人员：这个不是我们客服能承诺的，我们会反馈到媒体的相关团队。

△赵先生给《科林工作室》的留言

截止发稿前记者没有等来美团方面的相关回复。不过，赵先生给记者发来了表示感谢的留言，称美团方面已经对这家“李鬼”店铺做出处理，目前已经无法下单购买。

科林观点

真是细思极恐，今天有人冒用店铺销售西服，明天会不会有人冒用店铺销售食品？这样的安全风险，后果谁来承担？我觉得美团必须要严肃追查此事，给入驻商户和广大消费者一个明确的答复。如果是平台系统有漏洞，就必须要技术完善，如果涉及到盗用个人信息和商业机密的泄露等违法行为，则必须要依法追究责任。要知道擅自冒充他人营业执照开设店铺是一种违法行为，网络不是法外之地，默不作声也不代表着就能风平浪静。建议美团尽快发声，建议广大美团商户以此报道为警示，迅速自查名下店铺，一旦发现异常马上报警，并向市场监督管理部门举报反应。同时也要做好企业和个人信息的保护，不要轻易委托他人代办相关等级注册手续，如非办不可，要注意做好背景调查、身份确认，签署风险责任书和申报材料的“仅用”说明等。