前两天,我们小区里来了几个招商银行的客户经理,在小区广场上摆摊做宣传。
他们和其他银行不一样,不宣传存款送米送油,也不宣传利率有多高,而是只要加微信就送你一把精美防雨遮阳两用雨伞。
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对于年轻人,他们还会以送伞做引子,让他们通过手机登录该行小程序,测一下授信额度,看看能测出多少,年轻人也很感兴趣。
当时我有点不理解,这把雨伞很精美,估计价格也不便宜,少说也得三十块钱,这样做值得吗?很多银行加微信,连送抽纸都不舍得。
01
招行的外拓经济账
后来我特意咨询了我之前的老同事、招商银行某支行的零售行长,他说非常值得:
首先,我们去的小区基本都是高端小区。
加一个准高端客户的微信,经过朋友圈的渗透,或者通过微信邀约客户参加网点活动,平均每加20个微信,就有可能有一个人来存款或买理财,而且逐步会提升为金葵花客户。
招行金葵花标准是AUM50万,这样算下来,分摊到一把伞上的成本就很低了,而且雨伞是批发的,成本只有10块钱,这样算,200元成本导入一个50万的客户,非常值得。
况且无论是晴天还是雨天,小伞成了宣传招行品牌流动风景。
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其次,年轻客户测过额度之后,我们就会有这个客户的各种信息,比如职业、公积金缴存额、手机号等信息,几乎等于完成了授信客户的建档。
这样一来,客户有需求时,第一时间会想到我们。同时,我们也可以根据大数据信息,在合适的时候给客户发送信用贷、信用卡等短信,这就有可能营销一个授信客户。
02
30年老零售的心得
1、银行营销不能太功利,不能总看眼前,要看长远,要算综合收益账。
2、礼品要让客户心动,比如夏天送凉帽,冬天送手套,这些都是应季的,促成率高。
3、持续跟踪也很关键,如果就是单纯加个微信,留个电话,如果不持续跟踪营销的话,也很难取得好的效果。
还是那句老话,营销不跟踪,万事一场空。
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