上海
盛夏七月，形如白莲的上海南站迎来开站运营20周年的重要时刻。7月1日下午，一场温情满满的纪念仪式在上海南站新时代文明实践点举行。从2006年到2026年，这座全国首座圆形透光火车站，不仅完成了从普速客站到现代化综合交通枢纽的蜕变，更见证了中国铁路由追赶到领跑的时代跨越。
“上海南站开站20周年”纪念logo与穹顶相呼应
纪念仪式在一段微视频中拉开序幕，大屏幕上播放的老照片和影像资料，带领大家回溯了开站以来的奋斗历程。在南站默默奉献了整整二十年的“老铁路”周佳作为老职工代表，被邀请上台切分纪念蛋糕。
周佳（右）作为老职工代表，被邀请上台切分纪念蛋糕
周佳是南站第一批客运工作人员，也是站内“心尚”服务工作室领衔人，她二十年的职业生涯，完整见证了车站翻天覆地的变化。据她回忆，建站初期出行全靠纸质车票，购票、检票全部依靠人工，每逢高峰大厅拥挤嘈杂。二十年间，12306线上购票、电子客票陆续全面普及，刷证通行替代人工检票；车站完成大规模改造升级，适配高铁运营标准，灯塔书房、站内医疗服务点、多功能母婴室、重点旅客专属候车区陆续落地，候车从单纯等候变成兼具休闲、便民、医疗的综合体验。
周佳为旅客提供服务
出行人群与服务模式也同步迭代。早年南站以长途普速客流为主，旅客诉求仅为顺利乘车，如今长三角短途通勤、研学、文旅客流激增，周佳和团队跳出“被动值守”的传统模式，建立重点旅客专属档案，主动帮扶就医、出行不便的特殊旅客；针对演唱会、研学团体开辟专属候车通道，定制特色出行服务，把精细化人文服务落到细微之处。多年来，安抚误车旅客、帮群众寻回重要遗失物品等暖心小事，成为她二十年工作里最珍贵的印记。
上海南站开站20周年原创纪念绘本《第一次坐高铁》正式全国首发
为了让这份初心更好地传递给下一代，车站还特别准备了一份特别的礼物。当天，上海南站开站20周年原创纪念绘本《第一次坐高铁》正式全国首发。这本书由车站联合中国中福会出版社共同打造，以上海南站穹顶、“心尚”服务工作室、灯塔书房等特色场景为创作背景，用童趣插画和文字为孩子们科普高铁出行知识，普及文明候车、互助礼让的出行礼仪，车站青年职工还用沉浸式情景诵读生动再现一线职工暖心引导、便民帮扶的日常点滴。后续，绘本将放置在车站各服务点位，免费供来往小朋友阅读。
随着现场嘉宾共同触发灯光装置，“上海南站开站20周年”主题灯光点亮候车厅打卡区域，职工、旅客纷纷合影留念。当天，105幅长三角铁路主题书法作品现场同步展出，依托铁路窗口平台，弘扬红色文化，散播翰墨风雅，打造长三角铁路特色文化名片。
从纸质车票到电子客票，从人工检票到刷脸进站，从长途普速为主到高铁、市域通勤、多线地铁公交一体……上海南站的二十年，是中国铁路飞速发展的生动缩影。站在新的历史节点，这座承载无数市民出行记忆的上海西南交通门户，将继续以“心尚”服务温暖每一段旅途，为长三角铁路一体化高质量发展注入源源不断的温暖力量。
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记者：姚丽敏、陆海捷、康家辉
编辑：耿洁玉
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