河南
大象新闻记者 王芳
一心为民，服务争先。为持续升级星级客户专属服务体系，深耕客户服务品质，回馈广大星级客户长期以来的信任与支持，丰富客户精神文化体验，6月30日，漯河电信分公司依托舞阳北京路自营厅、郾城太行山路自营厅爱心翼站服务阵地，成功开展“电信趣享——宋锦团扇DIY”星级专属服务活动，以沉浸式非遗手作体验，拉近政企服务与客户的距离，切实提升星级客户的获得感、幸福感与归属感。本次活动共服务星级客户22人，出动志愿服务人员2人，全程以暖心、专业的服务打造高品质专属体验。
活动现场，工作人员化身非遗文化宣讲员与手工指导师，围绕宋锦的历史渊源、文化底蕴、非遗价值展开细致科普，带领客户走进千年宋韵文化，了解传统织造工艺的独特魅力。同时，工作人员详细讲解宋锦团扇的制作流程、纹样寓意、裱贴技巧及细节修饰要点，针对不同客户的操作情况进行一对一、手把手指导，耐心解答客户在制作过程中遇到的问题，引导大家规范完成面料裱贴、边缘修饰、配饰点缀等每一道工序。
参与活动的星级客户热情高涨、积极投入，沉浸式体验非遗手作的乐趣。大家充分发挥想象力与创造力，结合宋锦纹样特色，精心搭配配饰、细心雕琢细节，亲手制作属于自己的专属古风团扇。素雅的团扇搭配精致的宋锦纹样，古韵盎然、别具匠心。现场氛围轻松热烈、温馨融洽，客户们在动手创作的过程中，不仅感受了传统非遗文化的独特魅力，也在闲暇时光中舒缓身心，收获了满满的成就感与愉悦感，纷纷对电信暖心、贴心的专属服务点赞认可。
下一步，漯河分公司将始终坚守“一心为民、服务争先”的服务理念，持续深耕星级客户精细化、多元化服务，不断创新服务形式、丰富服务内容、提升服务品质。依托各自营厅爱心翼站阵地，持续推出更多兼具趣味性、文化性、专属化的特色服务活动，持续夯实客情关系、擦亮服务品牌，以优质服务践行央企责任，为广大客户提供更有温度、更有质感的通信服务体验。
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