北京
辽宁一名省政协委员在提案中呼吁遏制电信、移动、联通资费套餐不知情绑定、解约降档难等问题，辽宁省通信管理局已于近日作出答复。
辽宁省通信管理局表示，针对资费套餐不知情绑定、解约降档难等问题，前期，该局组织各基础电信企业开展电信业务“明白办、放心用”专项行动，在加强资费公示、规范业务订制和宣传方面取得阶段性成效。通过开展电信业务“明白办、放心用”专项行动，开展资费套餐清理，清理内容繁琐冗长、表述模糊、附加限制性条件的电信资费套餐9000余款，资费套餐总量同比下降43%。同时，要求各基础电信企业分别在网厅和APP首页醒目位置设立资费公示专区，集中公示面向公众用户的全量在售资费，未公示的资费方案不得销售，确保用户知情权。目前，电信资费公示率从专项行动之初的61%提升至99%。
辽宁省通信管理局还指导各基础电信企业全面规范业务订制流程，明确要求各基础电信企业办理各类电信业务(含免费赠送业务、营销活动及手机代扣费等)均须通过短信回复、手机验证码、签字确认三种方式之一，征得用户明确同意后方可办理。要求各基础电信企业不得使用“不限量”“限速”，以及“免费”“0元”等不符合实际、易引发用户误解的表述进行宣传推广。
公开资料显示，辽宁省通信管理局是依法设立的行政管理机构，由工业和信息化部实行垂直管理，主要职责包括会同有关部门监督管理电信服务资费和质量等。
此次辽宁省通信管理局还提及，2026年，该局按照工信部工作部署，紧扣委员提出的资费套餐不知情绑定、解约降档难等问题开展整治。一是持续深入开展电信业务“明白办、放心用”行动，督促电信企业全面清晰、准确完整公示服务内容、收费标准、业务限制、有效期限等关键信息。二是不断强化全流程服务管控，严格规范业务办理，实现业务开通全程可追溯、可核查，持续优化业务退订办理渠道，切实提升用户操作便捷性。三是从严规范营销宣传行为，坚决杜绝误导性营销话术，全面清晰告知用户套餐核心权益与注意事项，重点维护老年人、残疾人等特殊群体消费合法权益，针对性提供个性化便民暖心服务。四是压实各基础电信企业内部管理责任，健全违规经营追责问责机制，持续强化从业人员合规经营意识，从源头压实主体责任、规范日常经营行为。
对于下一步工作，辽宁省通信管理局表示将持续聚焦通信服务领域突出问题，压实企业主体责任，强化监管执法，完善长效机制，规范企业经营行为，全力保障用户合法权益。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
