【关注】吴亚琴 以赤诚守护千家万户的“小巷管家”

特刊

吴亚琴

　　□ 中国妇女报全媒体记者 李熙爽

　　2020年7月23日，习近平总书记到吉林省长春市长山花园社区考察时，她对总书记诚恳地说：“您是全国的总书记，我是社区的书记，今天，由我这个社区书记向您汇报工作。”

　　六年光阴流转，今年7月1日，她再次见到习近平总书记。这一次，总书记亲自为她颁授党内最高荣誉——“七一勋章”。

　　这位社区工作的杰出代表名叫吴亚琴，是长春市宽城区团山街道长山花园社区党委第一书记，党的十九大、二十大代表，全国妇联十三届执委。扎根基层治理一线30余年，她躬身践行新时代“枫桥经验”，用心用情帮助居民解决急难愁盼，是社区居民口中随叫随到、贴心靠谱的“吴书记”。

　　一点一滴深耕 蝶变老旧社区

　　盛夏七月，长山花园社区绿树摇曳、鸟鸣阵阵。很难想象，30多年前，这里是无人愿管的“脏乱差”老旧小区，是人人摇头的“老大难”社区。

　　“没有柏油路，都是泥土道，居民晴天一身土、雨天满脚泥。”回忆过往，社区老居民赵兴福满是感慨，“下雨天，我们进小区前要用塑料袋包上双脚、再扛起自行车。整个小区一个公共垃圾桶也没有，不少居民将阳台窗户当作垃圾桶，垃圾随意扔。”彼时，大家为长山花园社区总结出“五个不了”——屋冷过不了冬，房漏遮不了雨，窗破防不了风，门破防不了盗，路差走不了车，群众居住体验很差、怨言很多。

　　2001年，吴亚琴正式担任社区党委第一书记。面对千头万绪的难题，她没有急于施策，而是选择俯下身子、扎根群众。最初的几个月，她每天带着工作人员敲门走访，详细了解各个家庭的真实诉求。

　　发现破败脏乱的环境是社区发展的最大痛点，吴亚琴下定决心，要啃下环境治理这块“硬骨头”。当时，社区只有4名工作人员。问题多、人员少，怎么办？“什么人的力量最大？”吴亚琴最先想到了共产党员。

　　她创新治理模式，一次性接收194名退休党员回归社区管理。依托党员力量，先后成立10个网格楼栋党支部，24个单元党小组，设立161个党员中心户，构建了社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员家庭户“四级”党建网络工作体系，让党组织的力量延伸到每栋楼、每个单元、每户家庭，将社区居民紧紧凝聚到一起。

　　借助党建搭起连心桥，吴亚琴带领大家优化居住环境。没有改造经费，她带着居民捡废品、卖报纸；小区缺少绿植，她领着大家栽种树苗、培植花木；用砖块搭建垃圾箱，引入资金修建柏油路；自制预制板给楼房做防水，牵头粉刷楼道墙面、安装防盗门……吴亚琴带领全体居民一点一滴进行改造，让脏乱差的老小区成为名副其实的“大花园”。

　　用心用情服务 守护万家温情

　　居住环境得到彻底改造，提供优质服务成为吴亚琴的心头牵挂。“如果说社区工作有秘诀、有捷径，那就是将它当成家去建设，将居民当成亲人去帮助。”吴亚琴告诉中国妇女报全媒体记者，“群众大事小事都在社区，我们社区工作者要做的就是多关注、多关心、多干点。”

　　长山花园社区60周岁以上的老人占比约22%，养老问题突出。吴亚琴探索新型居家养老模式，组建专职养老服务队，成立“康乐之家老年服务中心”，为老人提供送理发、送洗澡、送医药、送健康等“十送”服务，还积极打造“乐龄食堂”解决老人们的用餐问题。

　　社区内多位孤寡老人一直被吴亚琴无微不至地照顾着。其中，一名叫董兰芳的老人想落叶归根回老家。时值数九寒冬，吴亚琴身前挂着菜板和洗衣盆、身后背着行李，一路风尘仆仆陪着老人回到家乡。老人离世后，她的亲属在给吴亚琴的信中写道：“你是她血缘最远的人，也是她亲情最近的人。”还有老人在临终前主动将吴亚琴写入遗嘱，想将工资补偿金托付给她。吴亚琴婉拒了所有遗产，她说：“这些事让我更加相信，真心能换来真心。大家的牵挂和认可，就是我干好社区工作的最大底气。”

　　居民沉甸甸的信任，成为她不断优化服务模式的动力，她探索出“串糖葫芦”工作理念，以五年为一个周期，把居民的难事实事找出来、排好序，一件接着一件干，一年办成几件小事、几年办成一件大事。发现冬季供暖是居民关注的焦点问题，她带领工作人员先后办成了更换彩色门帘、更换保暖门窗、取缔小锅炉、2元钱并入供热管网、楼房外墙保暖等一系列实事，彻底解决了楼房供暖问题。心系少年成长，她带着社区干部搭建了“社区早教基地”“三点半课堂”等10多个青少年服务平台，形成救助、教育、就业等七大青少年保护体系。聚焦群众就业难题，她将就业培训、岗位搭桥、诚信贷款等引入社区，先后帮扶1000多人重新上岗、100多人当上私营业主。发现小区的“专家”“能人”，她将大家凝聚到一起，组成法律援助、纠纷调解、家教服务、医疗保健、家电维修等特色志愿服务队，帮助居民解决日常生活问题。

　　“2022年社区常态化值班期间，全员分时段轮岗，吴书记总是选择凌晨4点最熬人的班次，让我们好好休息。”“我参加社区义务巡逻就是亚琴提议的，她是我们小区的领头人，我愿意跟着她一起守护家园！”……在吴亚琴的带动下，如今，越来越多的居民主动参与社区治理，同心共治美好家园。

　　从“无人管”到“齐心治”，从“问题社区”到“幸福模板”，长山花园社区的蝶变，离不开吴亚琴多年的坚守与奉献。凭借扎根基层的突出实绩，吴亚琴荣获“七一勋章”，谈及这份荣誉，她告诉记者：“是光荣也是使命，更是沉甸甸的责任。”

　　“我们党牢记江山就是人民、人民就是江山，坚持立党为公、执政为民，自觉践行全心全意为人民服务的根本宗旨，坚定地同人民站在一起、想在一起、干在一起，拥有任何风浪都动摇不了的坚实根基。”吴亚琴说，习近平总书记在庆祝中国共产党成立105周年大会上的重要讲话，为她今后的工作指明了前进方向。“这份荣誉根植于党建引领基层治理的生动实践，我要感谢新时代、感谢党的好政策，给予我服务群众、干事创业的广阔平台。请组织放心，今后，我将戒骄戒躁，深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，始终跟群众站在一起、想在一起，干在一起，常态化摸清群众需求，持续提高为民服务本领，把党的温暖源源不断送到人民群众的心坎上。”

　　吴亚琴说，在她心中，服务群众没有终点，只有起点；没有“最后一公里”，只有最美“零距离”，她将一直在路上，一往无前、步履不停。

来源 丨中国妇女报

初审丨管清英

复审丨陈 思

终审丨冯 磊