4000元吃了一桌预制菜,这谁能忍?
2026年7月2日了,这事儿有了最新结果,咱从头到尾捋一遍。
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大连有对新人,新郎姓许,是位律师,婚宴是选在当地的一家酒店办理的。
您猜一桌多少钱?不含酒水,将近4000块一桌,此次共预订了9桌宴席,再算上场租、住宿等杂七杂八的费用,加起来,花销已然达到了四五万之多了。
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按理说,以这个价位置办的宴席,对于这个城市而言,绝对堪称高档之列的了,并且选择如此规格,无非是为了求一份体面罢了。
可结果呢?大喜的日子,让一桌子菜给搅和了!
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许某早与酒店商定好了,中午12点开席,结果嘛,您不妨猜猜看,究竟发生了何事?
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直到下午1点,只有四道凉菜摆上了餐桌,待所有菜肴依次端上,时间已经悄然接近2点30了。
俩多钟头啊!好多宾客等不及,提前就走了,剩下一屋子的人干瞪眼,然而这对新人站在门口,一个一个的跟亲戚朋友赔不是,那脸往哪儿搁?
更气人的是菜的质量,菜单上写的“玉米虾仁”,端上来一瞅,光见玉米不见虾仁,虾仁上哪儿去了?炒丢了?
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还有那“梅菜扣肉”,菜单上压根儿就没这道菜,结果愣是端上来了,看着挺好的,谁知拿筷子一戳,邦邦硬的,里头都是冰碴子,根本就是没化开的冰坨。
并且热菜还没有热气,凉菜倒是挺凉快。
许某跑到后厨去一看,就三四个人在那儿忙活,灶台跟前就一个师傅在颠勺,垃圾桶里净是撕开的料理包袋子。
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菜没吃好不说,下午两点半左右,婚宴还没彻底结束呢,酒店的人就过来说,下一场活动马上就要开始了,让赶紧撤走,这不是赶人吗?
许某当时就火了,直接报了警,然而事后了解,这里头居然还有隐情,有知情人透露,这家酒店的厨师团队是外包的。
酒店欠着后厨的钱,当天没谈拢,后厨直接撂挑子不干了,酒店没办法,临时出去买预制菜对付,连热的都没有热透就端上桌了。
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当初许某订酒席的时候,专门跟销售人员说了不要预制菜,销售人员拍着胸脯打着包票,才因为没有写进合同里,没想到酒店翻脸不认账了。
事情发生后,许某两口子当场就报了警,刚开始在派出所协调的时候,酒店说退1万块钱场地费和一半的餐费,许某就没答应。
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为啥,他要的是个理儿。
因为6月16日,许某委托律师向大连中山区市场监管部门递交正式投诉,市场监管所表示,该投诉已获正式受理,现已开启调查程序。
6月15日,酒店发布声明,坦诚“菜品服务未符客户预期”,并表达诚挚歉意,同时,酒店还表示愿积极配合,通过法律途径妥善解决相关问题。
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但许某说,这声明是他从网上看到的,酒店压根儿没跟他本人沟通过,更逗的是,这声明发出来没多长时间,酒店自个儿又删了。
6月26日酒店再次发布致歉整改声明回应此前相关问题。
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不仅承认未经新人沟通擅自改动部分菜品、菜品品质存在缺陷、上菜节奏混乱、事后客诉处理不到位等多项问题,也让大家十分关注酒店后续实际整改效果。
经过大连当地市场监管部门与商务局介入协调,6月30日,酒店将46000元餐费全额退还许某,至此,这一费用退还事宜得以妥善解决。
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但是,许某说了几句掏心窝子的话,挺让人佩服,他说:“我只拿回自己花出去的钱,没要一分钱额外赔偿,因为拿了赔偿,就等于我原谅他们了,我不要赔偿,才能堂堂正正的站在道理上说话。”
至于酒店发的那两份道歉声明,许某压根儿不认,他说从出事到现在,酒店没有一个负责人当面出来道歉,那声明就是糊弄网友的,“避重就轻”。
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许某是律师,他表示,如果酒店被认定有欺诈行为,可以主张“退一赔三”。
也就是说,除了退46000元,还能再要将近14万的赔偿。
许某也说了,等忙完手头的事儿,该起诉起诉,给自个儿讨个公道。
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有律师也分析,这事儿不光涉及违约,还可能构成消费欺诈,而且婚礼对当事人有特别重要的人身意义,还能主张精神损害赔偿。
说句实在话,许某这事儿办得漂亮!人家是律师,懂法,更懂咋维权。
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以后办席,甭管酒店说得天花乱坠,啥“现炒现做”、“绝不预制”,都得白纸黑字写进合同里。
口头承诺不作数,出了事儿人家不认账,真碰上这种糟心事,别怕事儿。
拍照、录像、保存合同和付款记录,这都是铁证,该报警报警,该投诉投诉,别吃哑巴亏。
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婚宴这么大的事,提前一周最好再跟酒店对接一遍,桌数、菜品、上菜时间,全都书面确认一遍。
花大钱办席,谁不想风风光光的呢?
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虽然这顿饭钱退回来了,可这婚礼搞砸了的遗憾,是花多少钱也买不回来的。
新娘被气哭三回,远道而来的亲戚朋友没吃好饭就被撵走,这种窝心事儿搁谁身上都受不了。
也希望各个酒店都长长记性,毕竟诚信经营才是长久之计。
别光顾着装修门面,在这年头,钱不是那么好糊弄的。
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