创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
- 本故事为虚构创作,灵感来自现实生活中常见的情感困境,人物、情节均属艺术虚构,如有雷同,纯属巧合
复盘会开到一半,陈可才意识到,房间里所有人都在看她。
不是那种钦佩的眼神,是那种安静的、等待她认错的眼神。
项目延期,客户索赔,集团通报——三件事压在一张A4纸上,纸被推到她面前,上面写着:项目负责人:陈可。
她把那张纸翻过来,盯着桌面,脑子里只有一句话在转:
林嘉说,相信你。
项目启动那天,林嘉笑着拍了拍她的肩,说,这个项目你来扛吧,相信你。
然后林嘉把所有的资料推过来,转身走了。
她现在才明白,那天林嘉离开会议室的背影,不是放权,是逃跑。
而她,站在原地,以为自己终于等来了被看见的机会。
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01
陈可在鸿远咨询做了五年项目执行。
五年里,她经手了三十二个项目,没有一个出过大问题。她的工作方式是出了名的细——进度表精确到每半天,风险台账每周更新,客户回访从不拖超过24小时。组里新来的实习生都被前辈嘱咐过:有不确定的事就去问陈可,她记得清楚。
但"记得清楚"这件事,在晋升的时候不怎么管用。
她入职的第三年,同批的周天晋升了项目经理,第四年,后来进来的刘畅也晋升了。只有她,还在原地。
不是因为工作出了问题,恰恰相反,是因为工作太稳了——稳到上级觉得她在这个位置上最合适,调走了反而麻烦。
这是一种很隐蔽的困局。你把事情做得太好,你就成了那个位置的形状。
陈可不是没有察觉到这一点,但她不知道怎么破。她不擅长在饭局上讲段子,不擅长在老板面前适时地展示自己,不擅长那种轻巧的、把自己推出去的方式。她只会做事,然后等着做事的结果说话。
可是做事的结果,很多时候说话的声音很小。
林嘉就是在这个节点上出现的。
林嘉,项目总监,三十六岁,空降进来不到一年,说话很快,逻辑清晰,善于在高层面前呈现思路,是那种一进来就在各种会议上发光的人。她比陈可大四岁,但在公司的资历比陈可浅得多。
第一次深入接触,是在一次项目复盘上。林嘉提了一个数据问题,陈可当场给出了三个维度的解释,林嘉听完,认真地看了她一眼,说:"你数据感很强。"
陈可没想太多,说了声谢谢。
后来林嘉开始经常来找她聊项目,有时候是讨论某个客户的需求,有时候是让她帮忙查一段历史数据,有时候只是闲聊几句方法论。陈可渐渐觉得林嘉这个人不错,实在,比有些只会说漂亮话的总监好相处。
她开始把林嘉当做一个值得靠近的前辈。
这个判断,是她后来所有麻烦的起点。
02
宁远零售项目的消息,是在一个周一上午传开的。
集团一个大客户,宁远零售,要做一套全渠道运营诊断,周期六个月,预算三百万,是那一年公司最大的单子之一。所有人都知道这个项目,所有人也都知道它的另一面——客户难搞,内部流程复杂,时间节点卡得死,一旦出问题,影响面极大。
项目组的名单没有对外公布,但内部已经开始流传各种猜测。
陈可以为这件事和她没什么关系。
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直到那个周三下午,林嘉走到她的工位前,说:"可可,有时间吗?聊几分钟。"
她们去了旁边的小会议室,林嘉关上门,把一份项目简报推到她面前。
"宁远的项目,我想让你来主导执行,"林嘉说,语气轻松,带着一种理所当然的笃定,"这个项目你来扛吧,相信你。"
陈可低头看着那份简报,心跳有些不稳。
"我来主导执行?"她确认了一下。
"对,"林嘉说,"你在项目执行上比我强,这我承认。客户那边我来打点,资源协调我帮你搞定,你主要负责项目内容推进就好。"
陈可把那份简报再仔细看了看——客户背景,项目目标,时间节点,初步的交付要求。东西不少,但都是她擅长处理的范畴。而且,这是她这五年来第一次被人明确说"主导执行",不是辅助,不是配合,是主导。
她抬起头,说:"好,我来。"
林嘉笑了,说:"知道你没问题,就等你这句话。"
然后她站起来,说:"你先把初步的项目框架整出来,下周我们开启动会。"
说完,她推开会议室的门,走了。
陈可坐在那里,看着桌上的简报,感到某种久违的、真实的期待。
她以为,机会来了。
03
启动会在下周二开,地点是客户方的会议室。
陈可用了整整五天时间准备——项目框架、里程碑计划、资源需求清单、风险预案,每一份都做到了她能做到的极致。她把文件发给林嘉,林嘉回复了三个字:"很好,发我。"
启动会上,林嘉坐在主位,客户方七八个人坐在对面,陈可坐在林嘉旁边。
会议开始,林嘉把陈可准备的项目框架翻开,开始讲。
她讲得很流畅,思路清晰,还加了一些自己的延伸判断,客户那边几个人频频点头。
陈可坐在旁边,看着那些她昨天写的内容被林嘉用她自己的方式呈现出来,感到一种微妙的、说不清楚的错位感。
但她没有多想。林嘉是总监,在客户面前主讲是正常的,内容是她做的,执行是她来负责,这没什么不对。
会后,客户方的联系人郑浩东单独拉住她说了两句,问她是不是主要负责执行推进的,她说是,郑浩东点点头,说:"那我以后直接找你对接就好,嘉总那边应该很忙。"
这句话是无心的,但陈可记住了。
因为在接下来的两个月里,"林嘉那边应该很忙"成了一个越来越清晰的现实——林嘉真的很忙,忙到几乎不出现在这个项目里。
04
项目正式启动之后,陈可发现自己低估了这件事的复杂程度。
宁远零售是个老客户,内部的部门壁垒很高,财务、运营、市场三个部门各有各的诉求,彼此之间的数据口径不统一,历史遗留问题一堆,每次开会都要在三方之间协调半天才能把需求对齐。
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光是第一阶段的现状诊断,就超时了三周。
陈可跟林嘉提过一次:"嘉姐,客户内部的配合度有问题,现在进度已经滞后了,需要我们从高层层面去推一下。"
林嘉回复得很快:"这样啊,你先看看能不能在执行层面解决,高层那边我帮你留意。"
然后就没有然后了。
陈可等了一周,客户高层那边没有任何动静。她再找林嘉,林嘉说:"最近有个大项目在谈,等我忙完这阵,下周我亲自去一趟。"
下周没去。下下周也没去。
陈可开始意识到一件事:林嘉所说的"客户那边我来打点,资源协调我帮你搞定",在现实里基本等于一句空话。
她没有立刻崩溃,她的方式是默默扛上来——亲自去和宁远的财务总监谈,亲自去协调运营和市场两个部门的数据对齐,加班到晚上十一点把进度重新拉回来。
组里的同事何静有一次加班到很晚,在茶水间遇到她,问:"陈姐,你这项目林总不管吗?"
陈可笑了笑,说:"她在跟进另一个项目,这边主要是我在推。"
何静没再问,只是给她倒了杯热水,说:"注意身体。"
那杯热水,是那段时间里难得的一点温热。
05
第三个月,第一个危机出现了。
宁远零售方面提出,要在原定计划里增加一个竞品分析的模块,但不追加预算,要求在现有时间节点内完成。
这个需求,在行业内是出了名的难——竞品分析是独立的一套方法论,数据采集、分析框架、交付形式都需要时间,塞进一个已经满负荷的项目里,而且不增加资源,基本是在要求一个不可能完成的任务。
陈可第一时间找到林嘉,说这个需求需要在客户层面谈判,要么追加预算,要么缩减其他模块,原有方案无法直接消化这个新增需求。
林嘉沉吟了一下,说:"客户那边的关系现在很微妙,能不能先答应下来,看看内部能不能消化?"
"嘉姐,"陈可说,"内部消化就是加人,但人力成本谁来承担?"
"先垫着,后面想办法申请。"
陈可感到某种东西在她胸口轻轻裂开了一道缝。
"好,"她说,"那我需要你出一份书面确认,说明这个新增需求是公司授权接下来的,方便后续申请资源。"
林嘉停顿了一下,说:"这个……发邮件确认就好,不用那么正式。"
"我需要书面记录,"陈可平静地说,"这涉及到后续的资源申请和责任认定。"
那是她职业生涯里,第一次在林嘉面前,清楚地说出"责任认定"这四个字。
林嘉看了她一眼,表情没有变化,说:"行,我发你邮件。"
邮件发来了,但内容被写得很模糊——"关于宁远项目的推进方向,请陈可根据客户需求灵活调整执行方案,具体安排由陈可统筹。"
陈可盯着这封邮件,把它打印出来,夹进项目文件夹,然后转身,继续加班。
06
那封邮件,后来成了一切争议的核心。
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项目推进到第四个月,三件事在同一周里撞在了一起。
第一件:新增的竞品分析模块因为人力不够、时间不够,交出去的版本有明显的数据缺口,客户财务总监当场提出质疑。
第二件:原定第四个月末的阶段性交付报告,因为前期进度滞后,整体延期了三周,触发了合同里的延期条款,客户提出索赔。
第三件:集团内部对这个项目做例行检查,发现进度偏差超过预警线,准备启动内部通报。