从鸡毛换糖到货通天下 一份保险与一座城市的七十载温情

来源：钱江晚报

本报记者 吴恩慧 通讯员 陆超男

2020年，人保财险义乌支公司落地“义新欧”中欧班列专项合作，持续为跨境货运车辆提供服务保障。

人保财险义乌支公司坚持在长期护理先行先试中探索完善、提升惠民成效

人保财险义乌支公司员工深入国际商贸城宣讲商户信保产品

　　本报记者吴恩慧通讯员陆超男

　　清晨六点，义乌国际商贸城还没开门，周边的物流园区已经沸腾了。每天，成千上万个集装箱从这里出发，载着袜子、饰品、五金件，驶向全球230多个国家和地区——这是义乌如今最日常的声音。

　　从拨浪鼓到集装箱，从湖清门一间临时租房里诞生的保险机构，到如今护航“世界超市”通达全球的金融力量，浙江人保财险用七十余年的陪伴，见证并守护着这座城市的变迁和发展。

　　1953年1月，中国人民保险公司义乌县支公司在湖清门挂牌成立，没有像样的办公桌，几个人合用一张破桌子。七十余年后，这支根植于义乌的保险力量，已斩获全国五一劳动奖状、全国模范劳动关系和谐企业、全国创建文明行业工作先进单位、全国保险系统先进集体、全国“新时代金融职工讲习堂”、浙江省金融“五篇大文章”优秀案例奖等诸多国家级省级荣誉，多次荣获义乌市政府集体记功、集体嘉奖——从最初的农业保险、企业财产保险，到如今护航“买全球、卖全球”的国际贸易信用险、跨境货运险，深度融入这座城市的每一次脉动。

一把“伞”，撑起全球买卖的底气

　　傍晚六点，义乌国际商贸城灯火通明。邱丽君刚送走一波中东客户，手机里又弹出新的询盘消息。

　　这位义乌市娅达贸易有限公司的创始人，2001年揣着400元钱来到义乌时，还是个只懂跟单的小姑娘。“那时候找货源、确认样品、做单、定柜、装柜、报关，全是我一个人。”到如今，娅达已成为一家深耕中东市场的专业外贸企业，每年有无数的“中国制造”经过娅达的渠道，走进中东的千家万户。

　　外贸生意光鲜背后，是货品质量、汇率波动、尾款拖欠的重重风险。针对市场商户“有单不敢接、有单无力接”的普遍难题，浙江人保财险于2020年在全国首创市场采购贸易信用险项目（“商户信保”），邱丽君正是受益者之一。她很早就把出口信用保险当作闯荡国际市场的“防弹衣”。“有了保险，我们才有了敢接大单的底气。”

　　2024年，一位合作多年的埃及老客户突然失联，几十万的尾款眼看要打水漂。人保理赔员第一时间上门，帮着她一笔笔核对单证。很快，三十余万元赔款到账。“那一刻，心里的一块大石头真的落了地。”邱丽君说，2022年以来，她的公司累计获赔超500万元，“这不仅仅是赔钱，更是陪我们继续做下去的勇气。”

　　邱丽君的故事并非孤例。2025年，浙江人保财险短期出口信用保险服务企业1.9万家，保障出口应收账款977亿美元；2026年截至5月底，已服务出口企业8652家，提供风险保障227.2亿美元。其中，小微出口企业政府统保项目已对接企业7641家，覆盖风险保额120亿美元——越来越多中小微企业正在通过信用保险，把“不敢接”的订单变成实实在在的生意。

　　同样感受到这份“底气”的，还有义乌市梵晟物流的负责人方兴东。2026年4月28日，一辆满载义乌小商品的TIR卡车驶出义乌，直奔3500公里外的乌兹别克斯坦——这是义乌本土企业的首单TIR跨境公路运输。人保财险为他配套了“一次投保、跨境全程”的专属保单，7天、多国，一单保到底。“这不只是一张保单，这是护航我们走出国门的一颗定心丸。”

　　为保障“义新欧”中欧班列稳定畅通，浙江人保财险还创新了国际集装箱货物多式联运“一单制”保险，2025年共承保624单，提供约2.8亿元风险保障，该项目也入选浙江自贸区第一批省级最佳制度创新案例。

一份“暖”，润泽城市里的“一老一小”与远方来客

　　如果说护航商贸是保险的“刚毅”一面，民生领域的深耕则尽显“柔软”的温情。

　　在长期护理保险领域，浙江人保财险已走在全国前列，2025年实现经办服务10个地市全覆盖、覆盖38个县（市、区），直接服务人群超1920万人。2018年，义乌被确定为长护险省级试点城市，人保财险成为全国系统第二个、全省系统首个长护险独家经办单位。如今，义乌长护险已覆盖超131万人，累计为失能家庭减负数亿元。在义乌李祖村和大陈二村，年过八旬的张奶奶每个月最期待的事，就是长护险护理员上门的日子——因为失能，她曾觉得自己是家里的负担，如今，这份负担有人一起扛了。

　　除了守护失能老人，浙江人保财险的目光同样投向了一个庞大而容易被忽略的群体——新市民。外卖骑手、快递员、网约车司机、直播电商从业者……他们从全国各地来到义乌，用汗水浇灌着“世界超市”的日常运转。2025年，浙江人保财险累计服务新市民超240万人次，提供风险保障30万亿元。针对新市民医疗保障不足的痛点，创新开发“人人安康（浙江免健告版）”，无需健康告知，投保门槛低，年单量超4万单，保额达2670亿元。同时升级新市民专属投保平台“浙保通”，让保障触手可及，目前平台服务客户已超120万人次。

　　新生命同样被温柔以待。义乌拥有3万余名常住外籍人士，依托全国唯一扩大外籍人员参保范围试点政策，外籍人士可按灵活就业人员身份参加当地职工基本医保，目前已有126个国家和地区的外籍人士从中受益。去年，阿拉伯外籍友人OMNIA在义乌妇幼保健院迎来自己的宝宝，孩子被确诊为多指。人保财险通过“出生缺陷补充保险”很快为她办理了4000元理赔款——这是该项目首例外籍友人活产赔付案例。

　　外籍友人的保障远不止于此。义乌市名鸿商务信息咨询有限公司是外商来义安居兴业的重要“第一窗口”。“很多外商看不懂条款、找不对渠道、不会办理赔。”名鸿商务与人保财险启动合作，打造“涉外商务代办+央企保险保障”联动新模式，针对暂不符合社保参保条件的外籍人员，推出涵盖意外、健康、医疗的外国人综合保险。截至目前，已有上千名新到义乌的外籍人士在人保财险帮助下拥有了首份中国保险。

一双“智慧眼”，24小时守护安全“生命线”

　　深夜，义乌浪莎集团的仓库里，安装在顶部的“AI火眼哨兵”突然发出一阵警报——热成像监测到一处角落温度异常，值班人员立即处置，一场可能发生的火灾被消灭在萌芽中。

　　这是人保财险义乌支公司联合浪莎集团打造的“保险+AI风险预警”新场景。提起浪莎，人们首先想到的是“中国内衣第一股”“世界袜王”。1995年，翁氏三兄弟在义乌创办浪莎针织，一路发展成为国内袜业、贴身服饰领域的领军企业。

　　与人保财险的合作从浪莎初创时就开始了，近31年的携手同行，让双方成为彼此信赖的伙伴。长期以来，人保财险为浪莎每年提供近14亿元的财产保障。今年，为响应浙江省应急管理厅“AI+安全生产”建设部署，人保财险主动上门，结合浪莎厂区特点，量身打造“保险+AI风险预警”创新方案。如今，AI设备已覆盖仓库、高配房、污水处理区、纸板厂、包装车间等所有高危点位，24小时在线值守、智能研判、及时告警。“保险不只是事后理赔，更要前置服务，帮企业防风险、减损失。”浪莎集团负责人感慨：“保险不再是一本合同，更像是一位24小时值班的‘安全管家’。”

　　从湖清门的临时租房起步，到护航“世界超市”通达全球，浙江人保财险用跨越半个多世纪的守护，为义乌这座“世界超市”的高质量发展，写下了最温暖、最有力的注脚。