你敢信吗?去吃个自助餐,就因为你胃口大、身体好,多拿了几盘肉,居然能被老板当场羞辱、逼着你当场加钱?
甚至还有人因为太能吃,被店家全家拉黑、永久禁入!
我就想问一句:现在的某些自助餐厅,这吃相到底还能有多难看?
是不是觉得不可思议?但这真不是段子,而是这两天刷爆全网的真实恶劣事件。
一个大胃王在店里吃了3斤猪蹄、拿盆端了7斤基围虾,结果老板当场破防,宁可违法扣服务员的工资也绝不放他进门!
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紧接着,又有一家连锁烤肉店对一个22岁的健身小伙搞起了“定点清除”。
为什么老板们突然都玩不起了?这就只是简简单单的“吃多吃少”的问题吗?绝对不是!
咱们先来聊聊这个刚发生的烤肉店名场面。
主角是个22岁的小伙子,平时是个运动狂热爱好者。大家都知道,刚做完高强度运动的人,那个基础代谢和食量有多惊人。
他前前后后拿了7轮,牛排、五花肉、肥牛、烤肠,每一次餐盘都堆得像小山一样,全是实打实的硬菜,什么水果、凉菜、饮料,碰都不碰。
结果怎么样?店员在旁边转来转去,眼睛都快看直了!巡场到第二轮的时候,店员就忍不住上去警告了:“少拿点啊,吃不完浪费要罚款,别专门盯着贵肉薅!”小伙子心里一肚子火,但还是客客气气地说:“放心,我绝对全部吃完,不用你们操心。”
结果呢?当小伙子又去拿了三盘原切牛肉的时候,店长直接把小伙子堵在取餐区,当着全店几十号食客的面,理直气壮地甩出一句话:“我们自助不是给大胃王敞开吃的!你这么吃我们要亏本!要么你现在立马加钱,要么你别吃这个贵食材!”
这叫什么话?自助餐的规则白纸黑字写着“无限量供应”,唯一的限制就是不能“浪费”。我现在一粒米都没浪费,你凭什么不让我吃?
店长怎么回答的?他居然说:“我们行业内部有隐性潜规则,不欢迎超大食量的顾客!”最后双方僵持不下,小伙子果断拿起手机拨通了12315投诉电话。
看到这儿你可能想问了:这些开门做生意的餐饮老板,为什么宁可被顾客投诉、被全网痛骂,也要把人往外撵?他们到底在怕什么?
一句话:他们害怕的是自己那条脆弱的成本红线,更害怕资本的生存焦虑!
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根据餐饮行业内部的财务模型显示,传统自助餐的平均毛利率普遍在50%到55%之间,而它的原材料成本,必须要死死卡在营业额的40%到45%以内,老板才能赚到钱。
在正常的商业逻辑里,自助餐玩的就是一个“二八定律”。什么意思?就是进店的顾客里,有80%是“小胃口”的普通人。很多人吃两片西瓜、喝一碗冷面、拿几块小蛋糕,肚子就饱了,他们才是给老板贡献纯利润的“大恩人”。
咱们把这事儿往深了聊,自助餐的商业本质到底是什么?它从来就不是什么纯粹的餐饮服务,它在底层逻辑上,就是一场伪装成美食的“概率对赌”!
商家就是坐庄的庄家,消费者就是入场的散户。你贴出“无限量供应”的海报,收下几十块、上百块的入场费,这就相当于跟消费者签了一份对赌协议。
当那些吃两口就饱的普通人,让你躺着把钱赚了的时候,你觉得理所当然,从没见过哪个老板因为看顾客吃得少、觉得亏欠人家,主动退一部分钱的吧?
今天我们如果默许了自助餐可以搞“隐性食量上限”,可以因为顾客“吃得多”就强行加钱、拉黑,那明天这个社会会变成什么样?
你想想看,保险公司是不是可以因为你今年经常生病,就单方面撕毁你的保单?航空公司是不是可以因为你行李重了点,就临时要求你补巨额车票?无限流量的电信运营商,是不是可以因为你多下载了几个高清电影,就直接给你停机断网?
这绝对不是危言耸听!
资本可以精明,但绝不能无耻;商业可以算计,但绝不能双标!
面对这种“玩不起”还怪顾客胃口大的自助餐潜规则,你是选择同情老板生意难做,还是坚定支持小伙维权到底?来评论区,亮出你的真实态度!
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