把区委书记接访“问题清单”变成“幸福清单” 梅林做成了！

一台坏掉的洗衣机，催生了一间家门口的公益洗衣房。前段时间，家住福田区梅林街道的居民小雪女士家中洗衣机坏了。平日里，床单、被套还能勉强手洗，可遇上棉被、羽绒服等大件衣物，只能抱到洗衣店，不仅花费不小，碰上回南天、梅雨季，衣服更是晾不干、烘不了。

在一次区委书记接访日活动中，小雪女士抱着试一试的心态提出建议：“社区周边能不能建一个公益洗衣房？不仅方便居民，也能服务快递员、外卖员等新就业群体。”一句朴实的话，道出了不少居民共同的生活烦恼。

群众有所呼，基层有所应。听到群众呼声后，街道第一时间组织社区、志愿者开展入户走访和问卷调查，全面了解辖区居民需求。在充分掌握群众意愿、确认洗衣服务确有普遍需求后，才启动项目建设，让民生项目真正建到群众心坎上。

问需于民，把群众“心愿单”变成“施工图”

接到居民建议后，梅林街道第一时间组织梅丰社区党委开展走访调研，联合社区志愿者入户了解居民需求，并围绕洗衣、烘干服务面向周边居民发放调查问卷，广泛征求意见。

调研结果显示，“洗大件难、晾晒难、烘干难”并非个例，而是许多居民共同面临的现实问题。梅林街道人口密集、业态多元，快递员、外卖骑手等新就业群体长期奔波在外，雨天湿衣难换、汗透工服无处清洗是常有的事。尤其梅丰社区作为商住融合型社区，辖区共有75栋楼宇，总人口约1.19万人，既有大量居住在小户型住宅的居民，也聚集着快递员、外卖员等新就业群体，不少家庭受空间限制，无法添置洗烘设备，而外出洗衣又存在费用高、距离远等不便。群众需求真实存在，项目建设正式提上日程。

多方共建，一间洗衣房凝聚街道合力

梅林街道坚持党建引领基层治理，以梅丰社区党委为纽带，创新探索“空间换服务”模式，整合社区资源，链接社会力量，共同推动公益洗衣房建设。

其中，深圳市恒利科创实业有限公司主动腾出场地，为项目建设提供空间保障；华鹏科创（深圳）建设有限公司、深圳市分转科技有限公司捐赠全自动洗衣机、烘干机等核心设备；卡法未来企业赞助咖啡机，让等候时光更添暖意；设计、施工单位高效完成空间改造升级。一间面积约45平方米、集自助洗衣、高温烘干、便民储物、临时休憩等功能于一体的“小梅公益洗衣干衣房”逐渐成形。

6月30日上午，梅丰社区“小梅公益洗衣干衣房”正式揭牌启用。阵地每天9时至21时开放，为居民提供便捷的洗衣、烘干服务，并免费向新就业群体及特殊群体开放，让家门口的便民服务更加可感可及。

站在崭新的洗衣房前，小雪女士难掩喜悦。“当时真的只是抱着试一试的想法提了建议，没想到社区真的把我的话当真了。”她笑着说，“看到洗衣房建起来，特别开心，也特别感动。以后洗大件衣物方便多了，更重要的是，让我感受到社区一直在认真倾听居民的声音。

参与项目建设的企业同样感受到基层治理带来的凝聚力。华鹏科创（深圳）建设有限公司代表认为，企业扎根梅林、成长于梅林，希望在发展的同时积极履行社会责任。“作为科技企业，我们希望发挥自身优势，以实际行动回馈社会、回馈街道，为居民办一点实实在在的事情。”

深圳市恒利科创实业有限公司负责人分享道，社区有需求，企业有资源，就应该把资源用在群众最需要的地方。“能够为公益洗衣房提供场地，让更多居民享受到便利，我们觉得很有意义。”

当天，梅林街道党工委书记罗耿彪表示，民生无小事，枝叶总关情。基层治理既要解决群众关心的大事，也要办好洗衣、晾晒等看似不起眼的“关键小事”。街道将持续坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼，不断完善“5分钟便民生活圈”，广泛链接社会资源，发动更多爱心企业参与社区共建，让更多群众在家门口享受到便捷、暖心的公共服务。

从一间洗衣房，看见基层治理的温度

从居民接访时的一句建议，到社区志愿者一份份问卷，再到物业企业提供场地、科技企业捐赠设备，一间公益洗衣房背后，是一条完整的基层治理链条：群众点题、街道统筹、社区落实、社会参与。

洗净的是衣物，温暖的是民心。洗衣干衣房面向新就业群体、特殊群体及社区志愿者免费开放，其他居民收取远低于市场价的成本费用，这项暖心服务在梅林街道13个社区党群服务中心同步铺开。除此之外，各社区结合辖区实际，还设置了特色化服务，如新阁社区的“邻里匠心共享小铺”、梅京社区的“共享工具屋”、上梅社区的“公益缝纫角”、下梅社区的“公共梳妆台”、新兴社区的“趣缘连线墙”、孖岭社区的“红歌亭”等等。

小梅公益洗衣房，不只是解决了居民洗衣、烘衣的生活难题，更见证着梅林街道坚持问需于民、问计于民、服务于民的治理理念——每一件群众眼中的“关键小事”，都值得认真倾听、充分调研、全力落实。当居民的一句建议最终变成家门口触手可及的便民服务，基层治理的温度，也在这一洗一烘之间悄然传递。

采写：南都N视频记者 张小玲 通讯员 蒋蒙 王嘉涵 黄雅琳