黑龙江
（建设银行迎春支行开展“情暖社区•方便办卡”便民服务活动）
“我眼睛不好，表格上的字看不清，建行的小伙子就一句一句念给我听，太贴心了！”刚换完第三代社保卡的王贵和大爷竖起了大拇指。这是建设银行迎春支行走进街道办事处，开展“情暖社区·方便办卡”便民服务活动中的一幕。
社保卡是百姓的“民生卡”，过期将直接影响医院买药和养老金领取。以往换卡需前往网点排队、填表、拍照、激活，流程繁杂，对老年人来说更是“一趟跑下来，筋疲力尽”。面对这一群众办事痛点，建设银行迎春支行主动对接辖区街道办事处，提出将银行“搬”进街道的服务方案。支行与街道紧密联动，为期3天的第三代社保卡集中换新服务在街道办公室火热开展，让居民真正实现“免排队、就近办”。
“不用大老远跑银行，下楼进街道，遛个弯儿的工夫就办了，这对我们腿脚不便的老人来说简直是雪中送炭！”刚办完业务的刘丽阿姨感慨道。
为确保活动高效顺畅，建设银行迎春支行提前与街道沟通细节，依托社区微信群、公告栏引导居民错峰办理，现场开设多个服务窗口，即来即办。三天集中服务，累计为居民更换社保卡近百张。
针对老年群体特殊需求，工作人员提供全程“一对一”暖心指导：不会填表有人教，看不清字有人念，不会用智能手机有人手把手帮。办理间隙，工作人员还结合真实案例普及防范金融诈骗知识，帮居民守好“钱袋子”。
“服务往前挪一步，群众就少跑一段路。” 建设银行迎春支行负责人表示，下一步将继续精准对接群众金融服务的“急难愁盼”，延伸服务触角，优化金融供给，让便捷、温暖的金融服务惠及更多百姓。
（都爱华 秦薏颜）
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