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(建设银行迎春支行开展“情暖社区•方便办卡”便民服务活动)
“我眼睛不好,表格上的字看不清,建行的小伙子就一句一句念给我听,太贴心了!”刚换完第三代社保卡的王贵和大爷竖起了大拇指。这是建设银行迎春支行走进街道办事处,开展“情暖社区·方便办卡”便民服务活动中的一幕。
社保卡是百姓的“民生卡”,过期将直接影响医院买药和养老金领取。以往换卡需前往网点排队、填表、拍照、激活,流程繁杂,对老年人来说更是“一趟跑下来,筋疲力尽”。面对这一群众办事痛点,建设银行迎春支行主动对接辖区街道办事处,提出将银行“搬”进街道的服务方案。支行与街道紧密联动,为期3天的第三代社保卡集中换新服务在街道办公室火热开展,让居民真正实现“免排队、就近办”。
“不用大老远跑银行,下楼进街道,遛个弯儿的工夫就办了,这对我们腿脚不便的老人来说简直是雪中送炭!”刚办完业务的刘丽阿姨感慨道。
为确保活动高效顺畅,建设银行迎春支行提前与街道沟通细节,依托社区微信群、公告栏引导居民错峰办理,现场开设多个服务窗口,即来即办。三天集中服务,累计为居民更换社保卡近百张。
针对老年群体特殊需求,工作人员提供全程“一对一”暖心指导:不会填表有人教,看不清字有人念,不会用智能手机有人手把手帮。办理间隙,工作人员还结合真实案例普及防范金融诈骗知识,帮居民守好“钱袋子”。
“服务往前挪一步,群众就少跑一段路。” 建设银行迎春支行负责人表示,下一步将继续精准对接群众金融服务的“急难愁盼”,延伸服务触角,优化金融供给,让便捷、温暖的金融服务惠及更多百姓。
(都爱华 秦薏颜)
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