北京
（来源：中国环境网）
转自：中国环境网
“你们看，之前填系统老是卡在这，信息全填完了就是没法提交，我们换了几拨人都没弄明白……”广信区人民医院医废负责人老郑对着电脑屏幕眉头紧锁。帮扶干部小张凑过去，指着“业务办理”界面提醒：“先做好年度管理计划，再保存提交。”几分钟后，盯着“提交成功”的绿色提示，老郑长舒一口气——原来只差这“一层窗户纸”。
这样的场景，连日来在上饶市广信区多家医院和乡镇卫生院接连上演。由广信生态环境服务中心与该局土壤生态环境股组成的专项帮扶组，不搞发文开会，直接揣着问题清单扎进一线，专挑医疗废物管理的“软肋”下手：线上系统操作难、人员轮换频繁、填报差错频出……这些让基层头疼的“老毛病”，成了现场办公的“必答题”。
在广信区人民医院，工作组兵分两路：一路钻进医废暂存间，翻台账、查标签、试通风，连转运箱盖是否密闭都逐一核验；另一路坐进办公室，陪医护人员从头到尾走完平台操作流程，将入库登记、联单创建、信息核对等关键步骤，编成顺口溜方便记忆。针对多家医院反映的“平台更新后不会用”“联单填错不知怎么改”，工作组就地开设“微课堂”，从基础信息录入到转移联单生成，每一步都让操作人员亲手操作，错了及时纠正，直到熟练完成为止。华坛山镇卫生院的小李接手医废系统仅两周，此前全靠四处请教，经此一次现场教学，很快便能独立完成全流程填报。
线上操作在提速，线下硬件也同步“体检”。在区中医院，工作组发现暂存间警示标识褪色、记录台账存在漏填，当场拉出整改清单，既讲标准又给建议：标识需清晰并更新至最新版本，记录本可设计为表格勾选式，既省时又防遗漏。中医院负责人坦言，过去总怕环保检查是来“挑毛病”，这次切实感到是在帮自己“补短板”。
此次帮扶不仅化解了操作层面的具体困难，更在机制上建立了长效保障。工作组同步推行“回头客”制度，问题整改完成后不定期回访复核，直至每位操作人员都能独立、规范地完成全流程。
从“怕被查”到“主动改”，广信区医疗废物管理正在经历一场静悄悄的转变。线上数据日渐精准，线下管理日趋规范，“线上填报+线下管控”的闭环逐步成型。一位基层医废管理员的话道出了大家的心声：“以前怕出问题，更怕查出了问题不知道怎么改，这次手把手教，算是彻底解开了心结。”
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