近日,格力电器CMO朱磊在访谈节目《产品背后》中称线上购物套路太多。 他认为,如今618、双11等大促活动缺乏往年热度,原因在于平台复杂的优惠规则和退货成本转嫁导致消费者体验下降,线下门店所见即所得,不存在货不对板问题。 针对线上渠道价格更低的常见说法,朱磊指出这是一个误解,他认为如今线上运营成本已大幅上升,包括达人直播、平台推广等费用,综合成本并不低于线下实体店,有时线下反而更具价格优势。
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