苹果涨价，要求已预付消费者补差价！还有人“包裹被召回”！回应来了…

来源：北京商报

有律师指出，销售方不能因产品涨价而单方解除合同，应按照约定价格交付商品。

近日，苹果因存储芯片短缺宣布全球涨价，MacBook Pro、iPad等产品售价上调。媒体采访发现，多位消费者在涨价前已向Apple授权店支付定金或预付款，却被要求按涨价后的价格补差价才能提货。

其中，来自深圳的小来（化名）告诉红星资本局，6月20日晚上，她在Apple授权专营店（畅航深圳大悦城店）想要购买原价4499元的Mac mini(M4)16G+256G型号。因店内无货，她先支付了1000元的预付款，同时和店长口头约定，到货后按照教育优惠减750元后再叠加85折国补，只需支付尾款2186.65元。

但6月26日苹果产品调价后，商家却要求小来按品牌最新涨价后的5999元核算价格，拒绝按原价格履约。

在向有关部门投诉后，商家给出了两种解决方案：一是按照涨价前价格购买其他现货产品，但畅航全部Mac产品没货；二是到货后按照涨价后价格购买。对于商家给出的解决方案，小来并不接受。

来自厦门的当当（化名）也对媒体记者表示，6月25日中午，他在Apple授权教育经销商LX乐享无限（厦门工学院店）支付5000元定金定了一款价格为26499元的MacBook Pro，叠加国补和教育优惠可以便宜4000多元。

当当在社交媒体发文，有同样遭遇的消费者在帖文下晒出了她所付预付款的商家回复。商家回复称无法按现有价格进行生产，所有的定制机需要按新的价格交付，因此只能对“定制机订金”办理退款，为了感谢信任可以给予100元补贴。

当当和商家约定好大概一两个月到货后提货，但在6月26日苹果产品调价后，商家通知他无法按原定价格交付，直接将5000元定金从小程序退了回来。在当当向相关部门投诉后，商家表示，只能原价购买店内现货，还没到货的定制机只能按照涨价后的价格交付。

另外，还有消费者在淘宝官方店铺下单后，订单被“意外拦截、包裹被召回”，被告知需重新下单并承担涨价差价方可发货。

Apple授权专营店（深圳大悦城店）在电话中回应媒体记者，预付1000元的小票只能作为预留商品证明，但最新产品价格还要跟着苹果官方走。“官方涨价了我们也没有办法。”就当当提及的问题，红星资本局记者咨询了LX乐享无限官方客服，截至发稿尚未得到回应。

红星资本局记者就此致电苹果官方客服电话，对方回应：“这些官方授权商有自己的定价权，我们无法进行干涉，只能保证货源没有问题，如果出现非正品问题可以联系苹果售后。”

对有经销商提出的“苹果回复定制机无法按之前的价格进行生产，所有的定制机需要按新的价格交付”，苹果官方客服回应称，厂家的定价逻辑客服不清楚。但正常来说，已付款商品的价格变动和消费者没有关系，按道理应该按原本约定的价格交付。如果和经销商产生价格纠纷，建议消费者拨打有关部门电话寻求帮助。

另外，有律师指出，销售方不能因产品涨价而单方解除合同，应按照约定价格交付商品。

据悉，苹果于6月25日宣布调价。苹果在声明中表示，消费电子行业正面临前所未有的挑战。AI数据中心的迅猛扩张导致存储需求激增，“我们从未见过零部件价格以如此幅度和速度上涨。此前我们一直在内部消化成本压力，但目前不得不开始上调多款售价。”

此次苹果涨价涉及的产品包括iPad、Mac、Vision Pro和家居设备，暂未涉及iPhone。其中，MacBook Neo起售价从599美元提升至699美元；配备512GB存储容量的MacBook Air从1099美元调涨至1299美元；配备1TB容量的MacBook Pro价格从1699美元调涨至1999美元；配备128GB存储容量的iPad Air价格从599美元调涨至749美元。

第一财经记者看到，在苹果中文官网，不少产品价格也已经上调。原本发售价4599元起的MacBook Neo，起售价调涨为5499元起；MacBook Air13英寸此前售价8499元起，起售价现已调涨为9999元；采用M5 Pro芯片的MacBook Pro此前售价17999 元起，起售价现已调涨为19999元；采用M4芯片的iPad Air此前起售价4799元，现已调涨为5999元。这几个产品的调涨幅度在900元—2000元之间。

虽然iPhone尚未涨价，但据媒体报道，目前仍不排除iPhone后续调涨价格的可能。苹果CEO库克曾表示，由于AI热潮引发存储芯片严重短缺和价格暴涨，苹果产品价格上涨已“不可避免”。市场研究机构IDC分析师预计，苹果可能将iPhone Pro和iPhone Pro Max的售价调高100美元，保持该系列中低端的价格不变。

苹果最新一期财报显示，2026财年第二季度（截至2026年3月28日），公司实现营业收入1111.84亿美元，同比增长约16.6%；净利润为295.78亿美元，同比增长约19.4%。其中，iPhone业务同比增长22%，服务业务创下季度营收纪录。