王兴致歉后，美团新调整两大部门

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图源：搜狐科技

在美团最新股东周年大会上，王兴罕见坦诚致歉：“过去几年股价不理想，我责任重大。”道歉完后，王兴立马落地美团两大核心部门架构调整，因为这决定美团未来3-5年天花板的核心棋局。

图源：美团股东大会

一边新成立AI Transformation转型部，把AI抬到公司顶层战略位；一边保留无人配送独立事业部，直通王兴、死守硬件落地赛道。一软一硬、数字+实体双线锁死，美团AI正式从“试错阶段”进入“全面进攻”。

当字节、阿里、腾讯扎堆死磕线上大模型、AI对话流量的内卷红海，美团直接换赛道，all in 物理AI。这不是简单人事微调，是本地生活巨头为AI时代，彻底换了一套生存逻辑。

图源：深圳新闻网

一、组织架构大升级：AI正式成为美团核心基本盘

这次核心本地商业（CLC）架构调整，绝非凑数式部门增设，是一次自上而下的战略权重重排，每一步都是精准布局。

全新亮相的AI Transformation部门，是CLC体系下的一级战略部门，职级权重大幅提升，与外卖、闪购、到店等核心业务深度联动。由前大众点评总经理牧遥掌舵，直接向本地商业CEO王莆中汇报，拥有跨线统筹全业务AI改造的权限。

过去美团AI职能分散在各条线，定位只是“技术辅助工具”，没有统一战略、落地零散。如今独立建制+高位汇报，意味着AI彻底翻身，从后端支撑升级为驱动全公司迭代的顶层核心战略，落地效率直接拉满。

更亮眼的是它完全反行业的打法：

别家AI爱建实验室、堆前沿论文、做炫技功能；美团取名“转型部”，摆明态度：不搞花架子，只搞落地和提效。不用技术大牛带队，改用业务高管操盘，核心目标只有一个：用AI改造现有生意、重构流程、降本提效。

这就是美团的「AI at Work」战略：AI不是用来看的，是用来干活的。目前美团内部核心业务线超95%代码工作，靠自研工具CatPaw完成；对外的智能掌柜、数字员工，已覆盖70万+餐饮门店、30万零售小店，实现商家经营全链路AI赋能。

如果说AI Transformation部负责数字世界的全面革新，那无人配送事业部，就是美团硬刚AI线下落地的实体王牌。

早在2020年大模型还没火遍全网时，美团就提前卡位物理AI硬件底盘，搭建智慧交通与AI协同体系，随后拆分独立无人配送事业部，直通王兴汇报，战略优先级拉满。

图释：美团无人机联合上海交通大学医学院附属仁济医院，完成上海市内首次医疗样本无人机配送。图源：美团官网

经过数年深耕，这条赛道已经跑通规模化落地：无人机在北上深、迪拜常态化通航，兼顾日常配送与紧急医疗订单；无人车深耕深圳全域运营，累计配送超500万单，自动驾驶里程突破1500万公里，自主行驶占比超99%，商业化落地基础扎实。

从技术试错、降本增效到全力攻坚商业化，无人配送的迭代之路，印证了美团物理AI最核心的底色：拒绝空谈，只重落地。

二、三年话术迭代：从行业旁观者，到AI赛道进攻者

这次组织大调整不是临时起意，是王兴三年AI战略层层递进的必然结果。从财报表态的变化，能清晰看清美团的进化路线。

2023年的美团，还是行业旁观者。只预判AI会改变行业，内部布局零散，仅用来优化基础调度，没有系统性投入。

2025年，美团正式下场宣战。王兴在财报会明确表态：美团做AI是主动进攻，绝非被动防守。同年收购光年之外，补齐大模型底层短板，正式开启全方位AI布局。

2026年，美团彻底跳出行业固有框架。结合AI Agent浪潮，抛出To A（服务AI智能体）全新逻辑，开辟本地生活新增长逻辑。

图释：美团独立APP生活秘书“小美”（左）和“问小团”（右）

传统平台只服务C端用户、B端商家，而美团看到了下一个风口：服务AI智能体本身，让To A成为全新增长曲线。

这是真正的底层逻辑颠覆：移动互联网拼App流量、拼用户点击；AI时代，智能体自动下单、自动履约，用户无需手动操作。

未来的平台壁垒，不再是日活和商户数，而是所有AI智能体都绕不开的线下履约网络。

图源：美团App

正因如此，美团放弃内卷超级AI入口，选择做全行业通用的本地生活基础设施，走开放共生路线。

目前美团AI Agent「小美」已打通腾讯元宝，用户在微信智能体提需求，无需跳转美团App即可完成履约。同时美团对外开放外卖、跑腿能力，以标准化接口接入各类AI助手，不搞封闭生态，立志做AI时代的本地生活“水电煤”。

王兴的经典比喻一针见血：再聪明的AI，也没法精准订到合适空位、合口味的线下餐厅。问题不在算力，而在缺少真实物理世界的实时动态数据。美团覆盖全国2800余市县，手握千万级实时商户数据、每日数千万真实履约订单，这份独家线下“活数据”，是纯线上AI厂商永远复刻不了的壁垒。

三、读懂美团“物理AI”：避开内卷红海，深耕独家赛道

如今AI赛道早已两极分化：字节、阿里、腾讯死磕数字AI，卷模型、卷对话、卷内容流量；美团独走物理AI，让AI跳出聊天框，真正落地线下、服务实体生活。

图释：银河通用机器人

这套差异化战略，靠线下活数据+自研大模型+硬件履约三层闭环筑牢，每一层都是稀缺壁垒。

1. 底层壁垒：全网独一份的线下动态“活数据”

通用大模型的训练素材，全是网络静态文本、短视频内容，看不懂实时路况、门店库存、天气变动、商家营业状态等复杂线下场景。

而美团多年沉淀的交易数据，全部来自真实履约场景：骑手轨迹、用户即时需求、商户经营动态、场景反馈等，是训练具身智能、物理AI的顶级稀缺原料。

行业普遍面临高质量具身智能数据荒，而美团持续迭代的线下场景数据，恰好填补行业空白，形成无法复制的底层优势。

2. 中层核心：绑定实体场景的LongCat自研大模型

依托光年之外组建的GN06团队，美团自研LongCat全模态大模型，历经多轮迭代，万亿参数的LongCat-2.0已完成国产算力适配，技术底座扎实稳固。

和主打闲聊娱乐的通用模型不同，LongCat从诞生之初就绑定本地生活，砍掉无效功能，聚焦订餐、住宿、生鲜、到店等真实服务场景，落地属性拉满。

基于该模型，美团搭建了完整AI产品矩阵：C端「问小团」扎根App核心导航、服务亿级用户；AI秘书「小美」打通跨平台生态；B端智能工具全面赋能商家经营。同时AI原生浏览器Tabbit兼容多主流模型、布局海外，快速完成AI工具生态落地。

3. 顶层落地：软硬件协同的实体履约终端

大模型是AI的“大脑”，无人硬件是落地服务的“手脚”。美团双线并举：自研无人机、无人车打通地空无人配送体系，同时重仓硬科技产业链，补齐物理AI落地载体。

图释：仅仅是具身智能赛道，美团投了至少16家公司，全是早期进入，10家已成独角兽——银河通用、星海图、Sharpa等等，估值都超过百亿。

美团战略投资十余家机器人企业，覆盖配送、分拣、仓储场景，同时前瞻布局算力芯片、激光雷达、自动驾驶等核心赛道。

图源：美团无人车公众号

不同于纯财务投资，美团主打产业协同：用真实线下场景帮被投企业迭代技术，反过来用硬件生态补齐自身AI落地能力，闭环搭建软硬一体产业版图。

四、跳出短期盈亏，看懂美团的长期价值重构

2026年Q1美团营收910.39亿元，亏损大幅收窄，财报数据足够亮眼。但补贴降温带来的利润回血，只是阶段性红利，撑不起长期估值。

真正决定美团未来上限的，是持续深耕的物理AI战略，以及本次组织升级带来的全新战斗力。

近三年美团持续加码科技研发，2026年Q1研发投入70亿元、同比增长22%，常年百亿级AI投入，坚定走“零售+科技”的转型路线。

持续重投入，让美团完美避开线上AI内卷，踩中行业下一风口：AI落地实体，技术兑现真实商业价值。

纯线上AI普遍陷入“烧钱难变现”的困境，而美团物理AI天然绑定即时零售交易场景，自带成熟商业闭环。不卷参数、不卷流量，专注做数字与实体的连接基建，让美团拥有了独一无二的行业生态位。

移动互联网拼流量，AI新时代拼场景、数据、履约、落地能力，而这四大核心壁垒，美团已经全部拉满。

结语

本次两大部门升级，是美团近年最重要的战略拐点。AI Transformation部重构数字业务流程，无人配送事业部夯实物理落地底盘，一软一硬双向锁死，彻底完成物理AI的组织闭环。

靠补贴厮杀的本地生活旧时代彻底落幕，行业下半场，属于AI实体落地。

短期盈亏只是纸面波动，软硬一体、扎根线下、生态闭环的物理AI布局，才是美团穿越周期的十年护城河。在AI Agent浪潮席卷行业之际，提前完成布局、重构组织、落地场景的美团，已经稳稳站在新一轮产业变革的起跑线。

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