购物中心的育儿室,从定义上说,是公共场所中的私人空间。对需要应对婴儿各种突发需求的父母而言,这里是不可或缺的庇护所,方便更换尿布、母乳喂养,也为安抚饥饿或情绪不稳的孩子提供安全、安静的环境。
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堪培拉社会风气中令人不安的变化,正把这些重要的家庭设施变成让人焦虑的场所。对那些急需照顾婴儿的父母来说,这类至关重要的空间正越来越多地受到反社会行为、带有掠夺意味的逗留以及非法活动的侵扰。这种状况令人无法接受,购物中心管理方必须立即采取行动。
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当地一些母亲的讲述,勾勒出一幅不堪的图景。她们反映,这些空间实际上已被他人“占用”:有人在里面成群吸电子烟,有人把育儿室当作临时午餐室或祈祷室,还有情侣利用这些隐蔽区域从事不当行为。
更令人不安的是,还有人反映,一些没有陪同儿童的成年男性会盯着正在哺乳的母亲,或注视婴儿更换尿布。甚至还有人被发现昏倒在地,旁边散落着注射器具。这样的经历给当事人带来严重心理压力,以至于一些母亲干脆不再使用育儿室,转而在车内给孩子喂奶或换尿布。
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这并非个别现象,也不局限于某一个城区。澳大利亚首都领地多家购物中心都出现在这些令人担忧的讲述中,包括市中心的堪培拉中心、塔格拉农的南点购物中心,以及位于沃登和贝尔康嫩的韦斯特菲尔德购物中心。
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尽管这些育儿室面向公众开放,但它们完全位于私人物业之内。维持其中的安全与卫生,责任在企业运营方和购物中心管理层。大型零售中心一方面积极将自己塑造成欢迎家庭、适合亲子的环境,另一方面若对相关问题漠不关心,或安保人员反应迟缓,这都是完全不能接受的。
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虽然已有几家购物中心承认问题存在,并采取了临时性的安保加强措施或增加例行巡查,但这种零敲碎打的做法远远不够。现在迫切需要的是持续、主动的应对方式。澳大利亚首都领地警方已充分知晓这些空间内发生的不当事件,但许多情况根本没有报案,因为受到惊吓和创伤的父母往往只是匆匆离开。
让母亲自己去面对具有攻击性的闯入者,或者只能被动等待保安赶到,都不是办法。带着婴儿的父母理应能够走进任何一间指定育儿室,而不必担心突发严重恐慌、遭遇可疑逗留者,或碰上违法用药行为。
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看起来,购物中心管理方在监管这些空间时一直过于松懈。加强安保力量,安排工作人员以随机且更高频的方式检查这些房间,原本就不该是难事。最坏的情况,是有家长或儿童在这些空间内遭到袭击。这种后果不堪设想。难道非要等到事情真的发生,这些反社会人员才会被清理出去吗?
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