广东
账号简介写“是很爱玩梗的不正经官方”，先把“我要擦边”打在公屏上。
然后再堂而皇之的发一条「午休教程」：模特丝袜、包臀短裙、高跟鞋，脚搭电动车把手。
绿源电动车，把一个交通工具品牌的底线，搭在了一条擦边视频里。
1、事件回顾
6月30日，多位网友反映，绿源电动车旗舰店账号发布多条疑似擦边的视频。
争议最大的是一条标注「午休教程」的视频：模特身着丝袜、包臀短裙搭配高跟鞋，将脚部搭在电动车车把上，画面观感不雅。该视频曝光后迅速被商家下架。
记者检索发现，该账号仍有多条相似视频，模特被安排穿超短裙或紧身裙，以及丝袜、高跟鞋，摆出一些不雅的动作。
更值得玩味的是这个账号简介，就写着“是很爱玩梗的不正经官方”，而这个账号不是素人，更不是供应商，根据账号认证信息显示，涉事账号「绿源电动车旗舰店」与另一家「绿源电动车」店铺认证主体一致，均为浙江绿源信息科技有限公司。
有记者尝试拨打绿源品牌官方客服电话，截至发稿前始终未获接听，而绿源的在线客服，则表示已记录并反馈相关部门，并致歉，然后就没下文了。
还有记者拨打了天眼查上显示的该公司电话号码，对方表示打错了，然后就快速挂断了电话。
2、品牌公关应对
目前来看，绿源的应对可以概括为三个点：删视频、客服致歉、电话不接。
1）先说删视频
视频曝光后迅速下架，这个动作本身没问题，大家都这么做。但问题在于，下架之后，要去追溯这条视频是谁审的？谁批的？谁让它上线的？
删视频是为了尽早平息舆情，别再被人追着骂了，但解决不了这条视频会做出来，发出来？
2）再说客服致歉
客服表示已记录并反馈相关部门，这是标准话术，没错。客服也不敢随便说话，万一说错了加剧舆情影响。
但是消费者听过太多次了。记录给谁了？反馈到哪个部门了？什么时候给答复？一概没有。这种已记录式的致歉，本质是“先稳住你，别的看情况，可说可不说”。
3）最后说电话不接
官方客服电话打不通，天眼查上的公司电话接了说“打错了”就挂，这两通电话，比任何声明都更能说明问题，品牌就不想面对这件事，就想拖到舆情自然回落，当没这回事了。
3、公关启示
1）玩梗不是擦边的免死金牌。
账号简介写“是很爱玩梗的不正经官方”。很明显，官方这是把玩梗当做了护身符。但擦边本质就是擦边，即使用了“玩梗”来伪包装，也改变不了本质。
更犯蠢的是，致歉之前还把“不正经”写在简介里，等于主动告诉消费者我就是要擦边。这是先挑衅，再道歉的经典翻车剧本，消费者早就看腻了。
2）电动车品牌搞擦边，目标用户到底是谁？
说实话，我自己也有两辆绿源电动车，但我都没有关注他们的官方账号，最多只有前段时间买第二辆的时候去直播间抢个优惠券。
所以说，绿源的核心用户就是通勤族、家庭用户，甚至是中老年人，这群人会因为“丝袜+包臀裙”就买你们家的电动车吗？
不会的。
那谁会看？就是喜欢看“擦边”的路人，而路人看完只会记住的是“这个品牌很会擦边，我很喜欢看”，而不是“这个电动车很好用，我考虑下”。
流量有了，品牌资产没了。
3）审核流程为什么集体失灵？
多条相似视频，说明不是“一次失误，而是批量生产”。那么，内容是谁策划的？是品牌内部团队还是外包内容公司？
如果是外包，品牌方审核流程在哪里？如果是内部，营销负责人的KPI是不是就是搞流量不管手段？
4）电话不接，比擦边更伤品牌
视频擦边，消费者骂的是这个内容低俗。电话不接、说“打错了”挂断了，消费者记住的是“这个品牌没有担当，撞死”。
内容可以删，态度删不掉。
2026年，品牌擦边翻车已经不是新闻了。滴露物化女性、lululemon长城敲日本鼓、李维斯翘臀海报、耐克抄袭李宇春海报……名单越来越长，但品牌还在擦。
为什么？因为“擦边”是流量密码。但流量绝对不等于销量，更不等于品牌资产。消费者记住的是“那个搞擦边的品牌，不是那个产品好的品牌”。
绿源这次翻车，给所有品牌提了个醒：玩梗可以，但别把不正经当人设；流量可以要，但别把底线当代价。
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