《置身团内》一次跟风写作的流量冒犯，还是一场真诚对话的起点？

导语：别让“内部信”变成互联网圈的“伤痕文学”

《左传·襄公三十一年》中，郑国大夫然明曾提议毁掉乡校，以绝议政之声。

子产制止道：“其所善者，吾则行之；其所恶者，吾则改之。是吾师也。”千百年来，这“不毁乡校”的胸怀，一直被视作管理的雅量。

然而，若乡校之中，不再是对时政的理性商榷，而是沦为宣泄情绪的瓦舍勾栏，溢满各色道听途说与主观猜忌，那这乡校，便不再是“师”，而成了一把割裂人心、徒增内耗的钝刀。

最近，《置身X内》成为一种席卷社交平台的文体时尚，继《置身钉内》的“成功”后，《置身团内》、《置身米内》批量生产。

而看似针砭时弊的“小作文”往往打着“揭示真相”的旗号，夹杂着极强的个人情绪与立场偏差。

当“内部视角”成为一种流量密码，当“前员工爆料”成为一门变现的好生意，我们不禁要问：这对于中国互联网公司的生存发展，究竟是鞭策，还是毒药？

一、互联网大厂“小作文”不该成为“流行色”

截至发稿前，美团、小米等没有对《置身X内》“小作文”做出回应的做法，是对的。

《置身钉内》能火的前提，是产品经理对自己项目从立项、冲高到崩盘全过程的叹息，这无关字数的多少。

其实在我看来，除了很关注钉钉的人，很少有能完全看完的。7.5万字属实太长了，但又偏偏这7.5万字写得极为认真，在这个快节奏的时代，很难有不相关的人愿意一点点啃完。

但作者还是愿意写，因为她并非写给其他人看的，是写给钉钉人看的，这不是吐槽、埋怨，也不是一纸诉状，那是一种惋惜。

你能从中看到作者的无奈与悲叹，但也能看出来对没能完成项目的惋惜，甚至希望把问题点透，让更多管理层认识到造成这一系列的问题在哪，是另一种非管理视角下的钉钉剖析。

而《置身钉内》能有效的原因，也是因为无招确确实实做错了，阿里合伙人委员会在回应中提到：阿里人聚在一起，是因为彼此信任，一起做一些有意义有价值的事。相互尊重、视人为人、有情有义，是我们的文化底色。

无招的管理模式显然与阿里文化相悖，这才是他被换下的原因，《置身钉内》起到的只是导火索。

但以结果论来说，很多效仿者只看到了一封“万言书”能把老板拉下马，却没看到真正的问题，而后来的跟风者，要么是年年跳的工位收纳盒常备员，要么是没进入真正项目一线的边缘角色，他们怎么去真正写一份有用的“万言书”，只能写点“小作文”。

《置身团内》，一股子AI味儿，《置身米内》好点，但也是满屏幕的“发牢骚”，真正有思考、有切身实践的内容，寥寥无几。

大家有这时间看一篇没营养的吐槽，还不如找个社交平台搜点该大厂的吐槽帖，那里“吐槽”得更犀利。

如果每一个带着情绪离开的员工，都试图通过“置身X内”来对老东家进行公开处刑，大厂的创新活力将被严重戕害。

离职，尤其是非自愿离职，往往带有创伤感。这种创伤感投射到写作中，会使叙事变成一种“伤痕文学”。

是企业就难免有问题，它们并非真空中的完美机器，它的每一次决策都是在信息不完备、资源有限的条件下的“尝试”。决策是当时当刻尝试的最优解，事后诸葛亮的批评并不公允。

互联网时期，大家还能摸着石头过河，可步入AI时代，大家连摸的石头都没了，谁不是靠着技术与经验蒙眼探索？

有问题，提出来无可厚非，这也是很多大厂建立内网的初心，但因为一篇《置身钉内》的成功，就疯狂效仿，是对企业管理的不尊重，也是对读者的不尊重。

如果前员工“小作文”成为常态，那么大厂为了自我保护，必然会采取更严苛的保密协议、入职背景调查甚至竞业协议。

硅谷之所以创新活跃，很大程度上得益于加州对竞业协议的无效认定，“无价的外部效应”促进了人才和思想的自由流动。

而如今，国内大厂之间的攻防战已然十分激烈，若再加上离职写“小作文”这一层风险，企业将更倾向于把离职员工视为潜在的“定时炸弹”，无论对人才市场的健康还是企业用工都是损害。

所以说美团与小米对此的不回应，才恰恰是止住这种风气的做法。一个健康的人才生态应该是“聚是一团火，散是满天星”，而不应该是“离是一篇小作文”。

二、比起小米，美团更需要《置身X内》

虽然我不认可《置身团内》这样的“小作文”整顿大厂，但里面有些话我觉得还是有用的。

比如它里面提到：“抖音给商家提供的是另一套更清晰的叙事：内容种草 → 达人分发 → 品牌曝光 → 交易闭环。它不一定完美，但至少给商家讲了一个新的增长故事。”

是的，美团少了“讲故事”的能力。

不仅是业务上的，更是舆论上的。

美团与小米不同，小米有着雷军这个最大的“发声器”。

市面上从不缺乏对小米的吐槽，但也有一大批人是小米的拥趸。

就想前不久有人断章取义把他的原话剪辑成“1300公里只充一次电”，然后扣上“虚假营销”的帽子，去年在全网被狂轰滥炸。

雷军就可以从北京出发，直播开小米SU7 Pro到上海，全程将近15个小时，跑了1313公里，中间只充了一次电。就是为了证明一件事，他之前说的“1300公里只充一次电”不是虚假营销。

虽说有些“自虐”，但雷军还是可以成为小米的发声器，让更多的消费者去认识小米，了解小米的幕后。

有雷军在，小米就有了和负面流量对冲的资本，虽然也有不少负面流量就是针对雷军的，但总体上，小米在互联网中，正负流量都挺足。

但美团就不一样了。

600万粉丝的王兴，已经很久没发过声了。

美团整体公关的风格，也是偏低调，这就导致了大众缺乏一个对美团认知的入口。

比如说这几天，美团召开股东大会，美团CEO王兴就公司股价低迷回应称，过去几年公司股价不理想，对此深感责任重大。

确实，美团召开股东周年大会的当天，美团股价一度跌至63.65港元/股，创下2024年2月以来新低，当日收盘总市值3967亿港元，跌破4000亿港元，数据不好看。

但总体上美团的财报还是可圈可点的，季度亏损在逐渐缩窄，大家有的看好有的不信任很正常。

但很多面向大众的内容平台上，美团大跌消息下的评论区，有不少人持“幸灾乐祸”的态度。

美团的外卖用户仍然是最多的，但美团在部分用户心中的口碑好像不太能打。

就像很多人喜欢吐槽美团外卖“两头吃”，压榨商家利润、压榨骑手，天价抽成。

而事实上，外卖真不赚钱，这并不是外卖大战补贴才导致的。

外卖大战开始前的2024年，摩根大通发布的全球在线外卖行业报告显示，全球九家主流外卖平台的经调整息税折旧及摊销前利润占商品交易总额的利润率在1.5%～3.3%之间，算术平均值为2.2%。

其中，美团外卖2024年预估净利润率为2.8%，美团外卖真正的作用在于向其他业务引流。

所以你说美团在酒旅上赚钱、制度严格都行，一直攻击外卖业务属实有些冤枉了。

美团不是没有流量，没有发声器，但过去这些掌握在骑手与商家那里。

开直播送外卖，剪视频的骑手不在少数，各大平台上流量也是凶猛，他们在送外卖时做的好人好事，评论里点赞连连，但更多地是对该骑手本人的赞扬。

明明美团早早就设立了“先锋骑手”，又升级为“好人好事”和“见义勇为”两项长期激励，并且2021年起就开始常态化开展应急救援培训，让骑手们在保证自身安全的前提下能够更专业地实施救援。

同样的美团帮商家把外卖做起来的视频少之又少，但当商家吐槽美团外卖佣金高的视频里，流量就凶猛起来了。

美团一直缺乏一个大众认知的主要入口。

《置身团内》的跟风并不可取，但倘若有更多的美团一线员工、美团有分量的管理者愿意分享他们的日常、愿意提出自己的看法，也许美团在大众眼中会是另一幅面貌。

当然前提还是要够真诚、够合规，否则出来个美团版璩静，反而帮倒忙了。

王阳明曾言：“破山中贼易，破心中贼难。”

美团在舆论场中遇到的“心中贼”，不是几篇AI味浓重的仿写之作所能驱散，它需要的是从上至下真诚沟通的勇气，是以鲜活人事与扎实数据搭建的信任通途。

对于美团而言，真正的《置身团内》应该是一次面向阳光的从容亮相，一次对内部阴影的自我照亮，有反思、有发散，才是良好的内部分文，也才能打动团外的人。

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