蚌埠市蚌山区雪华乡：把群众“心头难”办成“心头暖”

本文转自：人民网-安徽频道

走进蚌埠市蚌山区雪华乡（宏业村街道）烟墩社区和谐家园小区，焕然一新的非机动车棚格外引人注目——加固后的钢架稳固结实，数百辆电动车、自行车整齐有序地停放在内。

小小车棚，承载的是居民的日常需求，彰显的是基层党组织的为民担当。这样的变化，正是雪华乡（宏业村街道）扎实推进为民办实事的一个缩影。2026年以来，雪华乡（宏业村街道）坚持以党建为引领，把民生改善作为区域行稳致远的内在支撑，用脚步丈量民情、用真心回应诉求，把一件件民生“微实事”办到群众心坎上。

雪华乡航拍图。

“走街串巷”：用常态化巡访收集民情

位于第一社区红叶山庄西门口，曾经碎裂、松动、坑洼积水的商铺门前地砖已全部更换。“过去出门走个路都提心吊胆，现在路面又平又净，回头客明显多了。”周边商铺经营者感慨道。

这一幕变化的背后，正是雪华乡（宏业村街道）依托“三六六”常态化巡访工作机制，主动发现问题、精准解决问题的生动写照。社区工作人员在日常巡访中发现，此区域商铺集中，因长期车辆碾轧、雨水冲刷，门前地砖普遍出现破损、空鼓、积水等问题，不仅影响市容市貌，还存在安全隐患。

民有所呼，我有所应。社区党委组织召开居民代表、商户、物业多方协商议事会，并多次对接蚌山区住建局推进落实。经过半个月的集中整治，约800平方米破损路面完成重铺、找平、加固。

位于和谐家园小区翻新后的非机动车棚。

“三六六”巡访工作机制，让基层治理的触角延伸到了每一个角落。2026年以来，雪华乡（宏业村街道）9个社区通过网格员、党员定期巡查，累计走访居民20859户，收集问题573个，解决问题572个。从车棚修缮到路面整治，从主动走访到即访即办，从巡访发现问题到联动协商解决再到闭环跟踪问效，“三六六”机制让每一件民生诉求件件有着落、事事有回音，真正实现了“民有所呼、我有所应”。

“登门入户”：为特殊群体撑起“暖心伞”

“年龄大了，智能手机玩不转了，幸亏有社区志愿者来帮忙！”在96岁高龄的退休职工罗醒民老人家里，第二社区网格员正帮助老人在手机上进行养老认证。

第二社区网格员入户帮助老人进行养老认证。

社区针对老年群体面临的“数字鸿沟”问题，给每个小区都配有一支志愿服务队包保负责，并建立特殊人群台账，推行“网格代办”模式，提供养老认证、高龄年审、医保办理等高频事项上门帮办，让服务触角延伸至每一户特殊家庭。

针对腿脚不便的高龄党员，社区还创新推出流动宣讲，几张小板凳围成一圈，社区干部和居民坐在单元门口拉家常、讲政策，把学习课堂搬到居民楼下。“我们用接地气的形式开展宣讲，把政策和便民措施送到居民家门口，大家更容易接受，效率也高。”第二社区党委书记、主任刘娟说。

“融入日常”：用常态机制守护“民生温度”

“我们楼栋下水道堵塞，能不能给尽快修一下。”“小区有个路灯不亮了。”……

每周六上午，在鸿运华府小区门口，第三社区党员“帮帮队”与物业工作人员摆开长桌，一场“板凳会议”如期开展。针对居民们反映的问题，“帮帮队”队员一边听一边记，能现场解决的当场协调，需要跟进的列入台账限期办理。

第三社区通过党建引领，构建“社区党组织+小区党支部+居民议事会+物业+居民”“五位一体”治理架构，成立党员“帮帮队”和“帮帮”工作室，创新推出“板凳会议”议事协商机制，将协商平台搬到居民家门口，从“干部说了算”到“大家商量办”。“已推动实现人车分流、建设车棚、增设晾衣架与健身器材等30余件民生实事，居民满意度达100%。”社区负责人介绍，该机制已入选住建部全国物业管理典型案例。

“雪华乡将紧扣蚌山区第五次党代会提出的‘首善之区、活力蚌山’建设要求，把党代会部署转化为具体行动，坚持脚步向下、幸福向上，全力补齐发展短板，把‘民生微小切口’办成‘群众心头暖’。”雪华乡（宏业村街道）党（工）委书记陈秀介绍，下一步，全乡将持续推进“红色物业”与小区党支部标准化建设；深化“一老一小”关爱，拓展适老化代办及“向日葵亲子小屋”托育指导；落实“三六六”巡访与书记领办项目制，畅通12345平台闭环处置；加快老旧小区微改造及消防隐患清零，常态化开展物业联合接待等，以实干实效夯实基层治理根基，助力全区高质量发展。（记者 李旭）