湖南
历经多日风波，恋与深空再度发布公告，一边坦陈游戏审核疏漏，修改争议内容，一边厘清网络不实传言，强调追究到底。看得出来，其试图在玩家诉求与流言间划出清晰界限，却也暴露了面临的信任困境。
玩家愿意交付信任时，些微问题可能被视为无伤大雅的小瑕疵，自有人包容谅解；可当诉求被长期搁置，“乙女腐”等内容充斥超话却无明确回应后，玩家信任难免持续崩塌。于是，哪怕是疏漏，也可能被过度解读，哪怕是谣言，也能迅速激起情绪。有人愿意相信流言，本质是已难以信服游戏官方。而风波一旦滑向造谣式维权，最终只会是两败俱伤。
必须客观厘清，谣言只会扰乱正常沟通，加重双方对立，游戏官方出面辟谣，还原事实无可厚非。但只针对流言发声，却回避玩家长久以来真实的情绪落差，再诚恳的疏漏致歉，也显得浮于表面，更可能被视为对于部分玩家的再一次挑衅。
当下，恋与深空为何怎么回应都被指责，是他们不得不面对的一个问题。面对消费者，好的回应是解决问题，而不是避重就轻。消费者的诉求是明晰的，为何如此明晰的诉求颗粒度就对不齐了。改变的难度在哪里？是改变的难度大，还是失去玩家的难度大？此次商业决策的问题到底在哪？这是他们应该思考的。
而对于玩家，说到底，这是一个用脚投票的事。舆论无需极端，诉求无需站队，真正有力的维权，从来不是裹挟情绪，而是守住理性，不让正当诉求被嘈杂舆论稀释。
商业决策要用利润来评判，玩家情怀也要靠诚意维系。恋与深空的所有取舍与结果，终会由市场与人心给出最公正的答案。
潇湘晨报·晨视频记者向玲
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