上海
法律的生命力在于实施，群众遭遇矛盾纠纷时能否便捷顺畅找到有效维权渠道，是检验普法工作落地成效的重要标尺。近日，上海市浦东新区东明路街道正式与属地法律科技企业律通人合（上海）科技有限公司达成战略合作，将企业自研“典典 AI 法律助手”全面纳入街道社区公共法律服务体系，为辖区居民打造全天候线上法律服务端口。
按照合作落地细则，东明路街道居民可通过“典典”APP随时获取AI法律咨询服务，服务范围覆盖邻里矛盾、劳动争议、民间借贷等群众高频遇到的各类民事纠纷场景。
本次合作旨在破解基层普法工作中长期存在的“知晓法律权利，却难以实际运用法律维权”突出难题。街道相关负责人介绍，辖区居民日常遭遇法律难题时，普遍存在三大现实痛点：无法准确界定自身纠纷法律属性、不了解正规法律服务咨询渠道、顾虑线下律师咨询收费高、执业资质难以甄别。
针对上述痛点，“典典”APP搭建分层法律服务机制：居民先依托AI完成基础法律咨询，系统自动生成附带法律条文原文、清晰实操步骤的完整法律分析报告；若案件案情复杂、需线下专业法律介入，平台将同步匹配具备正规执业资质的本地律师，构建“AI前置初筛+律师深度服务”一体化法律服务链条。
“典典AI法律助手”由注册于浦东新区东明路街道的律通人合（上海）科技有限公司自主研发，其法律大模型相关技术能力此前已通过行业专业评测，本次与街道共建社区法律服务站点，是该AI法律服务技术首次在基层社区场景实现规模化落地运用。
从政策层面来看，2025年11月1日正式施行的《中华人民共和国法治宣传教育法》，将普法工作由以往倡导性工作要求升级为法定制度约束，明确各级国家机关必须严格落实“谁执法谁普法”普法责任制，推动法治宣传深度融入基层社会治理。各地司法行政机关推进普法工作过程中，普遍面临普法如何从单纯宣传覆盖转向实体便民服务落地的共性难题。
东明路街道本次落地AI法律服务项目，为基层常态化普法提供全新实践路径。街道方面表示，此次政企合作并非短期一次性普法宣传活动，而是将AI法律咨询功能长效嵌入社区公共法律服务体系的常态化便民举措。下一步，街道与企业还将联合开展线下现场法律咨询、青少年特色法治课堂等系列配套普法活动，线上线下联动夯实基层法治宣传阵地。
社区治理领域业内观察员分析，当前基层法律服务长期存在群众法律需求旺盛、线下专业法律服务供给不足、群众维权成本偏高的结构性矛盾。人工智能技术虽不能完全替代执业律师的专业法律服务，但可承接标准化、基础性的常规法律咨询业务，释放有限人工律师资源，使其集中精力处理疑难复杂案件、提供深度法律帮扶。东明路街道本次试点，是“AI承接基础咨询、人工律师深耕专业服务”协同模式在社区基层治理场景的先行探索。
律通人合（上海）科技有限公司相关负责人表示，企业依托属地街道落地AI法律服务项目，旨在深耕邻里基层法律服务场景，让AI成为居民可信可靠的随身法律伙伴，以数字技术落地法律普惠的核心目标。
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