你用了10年的手机号,每月159元套餐只有80G流量。刚办卡的朋友,39元就能拿到110G。
这不是个例。三大运营商都在干这事。
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更讽刺的是,他们还喊穷。2026年一季度,中国移动利润降4.2%,中国电信降17%,中国联通降18%。三家集体"失速",上一次这么惨还是七年前。
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一边宰老用户,一边哭穷,背后藏着什么?
2025年全国移动互联网流量涨了17.3%,流量收入反而跌了3.1%。中国移动的ARPU降到46.8元,同比降3.5%。流量越用越多,钱越赚越少,典型的"增量不增收"。
利润暴跌的直接导火索是税率调整。
2026年1月起,流量、短信、宽带增值税从6%涨到9%。独立分析师算过,这一项就影响上百亿净利润。但这只是最后一根稻草,三年前5G投资高峰过去,用户增长到头,新引擎还没起来。
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运营商手里的牌不多。直接涨价?携号转网太方便,谁先涨谁掉用户。不涨价?利润扛不住。最后想出"结构性提价":停售低价套餐、收紧优惠、新老用户不同权。最狠的就是"杀熟",优惠全给新用户,老用户被锁在高价套餐里。
央视2026年6月报道把这事捅到明面。
广东一位20年老移动用户,159元只有80G。黑龙江联通五年用户,159元套餐700分钟加40G,投诉后才换成139元220G加1000分钟。移动12年老用户李女士,79元只有5G通用流量,直到说"携号转网",客服才给加30G。
老用户想换低价套餐,客服要么说"系统不支持",要么说"套餐下线",升档容易降档难。
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老用户为什么不跑?答案藏在生活里。
手机号绑了微信、支付宝、银行卡、社保、公积金、医疗记录、小区门禁、孩子学校群。换一次号,跑银行、绑几十个APP、验证身份,少则三天多则一个月。经济学叫"沉没成本",这些代价比账单数字还重。
运营商比你更清楚,用得越久的人越走不掉。
2026年以来,19元、29元超低价套餐陆续停售。
中国电信29元星卡1月下架,广东电信78个优惠6月下线,月租门槛普遍涨到39元起。这些本就是地方运营商抢用户的"内卷"产品,利润低甚至亏损。
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策略很清晰:新用户给最优惠,老用户锁高价,想降档就用"系统不支持"挡回去。只要换号成本足够高,老用户就是利润来源。
工信部2025年启动"明白办、放心用"行动,2026年发布"暖心服务十件实事",禁止无理由限制用户变更业务。但执行是另一回事。管得了公示,管不了客服话术。管得了"不得拒绝",管不了"系统不支持"。
运营商也在找出路。
2026年密集推出Token套餐,把AI大模型调用能力打包卖。算力投资更是核心方向。但转型需要时间,短期阵痛只能转嫁给用户。
话费没直接涨,但低价套餐没了,优惠缩水了,老用户被锁在高价里。这场"杀熟"不是算计,是行业从增量到存量转型的必然阵痛。
你不敢换号的沉没成本,正在被写进他们的财务报表。你每次忍下的账单,都在为行业转型买单。
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