【原创首发】江西吉安：新车变 5 个月库存车，消费者索要定金协商无果签单购车，合同未标注库存信息库存车引发分歧，双方谈判陷入僵局

消费者支付 5 万元定金，在江西吉安市青原区 4S 店订购一台沃尔沃新能源汽车，提车时才得知车辆出厂已停放 5 个月。因商家事前未告知库存属性，消费者拒绝提车并要求退还定金。商家仅同意更换 3 个月内出厂的车辆，无法满足买家想要合同签订日期之后新车的诉求。市场监管部门调解未果，双方持续僵持。今年5月21日，王先生来到吉安市青原区沃尔沃门店，签下购车合同，预定了一台沃尔沃新能源车型，并缴纳了 5 万元定金。洽谈全程，销售人员只介绍车型配置与价格，购销合同文本里，没有任何关于车辆出厂时间、库存状态的文字说明。王先生一直笃定，自己订购的是一台刚下线的全新商品车，只等门店通知即可提车。点击输入图片描述（最多30字）（图为所购的汽车）5月末，4S 店通知王先生前来办理提车手续。核对车辆信息时，他发现车辆生产日期是 2025 年 12 月。从出厂到准备交付，这辆新能源车已经停放了整整 5 个月。点击输入图片描述（最多30字）（图片显示生产日期为2025年12月）汽车行业内部并无法律明文规定库存车标准，但新能源车有着严格的行业惯例。业内人士表示，锂电池长期静置可能出现容量衰减，电车出厂超过 3 个月未售出，建议按库存车评估。通常经销商售卖此类车辆，必须提前告知买家，并给出保养、延保或者价格优惠作为补偿。得知实情后，王先生十分失望。他不愿接收这台长期存放的库存车，直接提出解除合同，全额退还 5 万元定金，并且不愿意再和商家私下协商。针对车主退款诉求，该4S店负责人向北极海新闻介绍了此前与车主的沟通方案：定金不予退还，门店可另行调配同型号车辆，保证新车出厂时间控制在 3 个月以内。但这个方案没能达成共识，王先生坚持，更换车辆必须是合同签订月份之后生产的新车。受汽车生产、长途运输周期限制，门店坦言无法兑现该条件，双方协商就此卡住。协商彻底破裂后，王先生向吉安市青原区市场监督管理局河东分局反映此消费纠纷。工作人员到4S店了解情况后，给予王先生答复：基于目前双方协商不成的现状，建议王先生通过法律途径解决纠纷。（记者 思远） “拍案说法”栏目律师观点：辽宁青松律师事务所王惠律师认为：经营者在售车时负有法定告知义务。新能源车出厂超 3 个月属于行业公认库存车，商家签约前未主动披露车辆停放时长，侵害了消费者知情权。若无其他质量问题，仅以库存为由单方解除合同，定金未必能全额返还。当事人可凭购车合同、生产日期凭证、聊天记录及调解回执，以商家未尽信息披露义务为由，起诉请求解除合同，由法院酌情判定定金返还数额。本文为原创内容，版权归作者所有。未经授权，任何单位或个人不得擅自转载、摘编、篡改或商业使用。违反本声明者，将依法追究其法律责任。

消费者支付 5 万元定金，在江西吉安市青原区 4S 店订购一台沃尔沃新能源汽车，提车时才得知车辆出厂已停放 5 个月。因商家事前未告知库存属性，消费者拒绝提车并要求退还定金。商家仅同意更换 3 个月内出厂的车辆，无法满足买家想要合同签订日期之后新车的诉求。市场监管部门调解未果，双方持续僵持。

今年5月21日，王先生来到吉安市青原区沃尔沃门店，签下购车合同，预定了一台沃尔沃新能源车型，并缴纳了 5 万元定金。洽谈全程，销售人员只介绍车型配置与价格，购销合同文本里，没有任何关于车辆出厂时间、库存状态的文字说明。王先生一直笃定，自己订购的是一台刚下线的全新商品车，只等门店通知即可提车。

（图为所购的汽车）

5月末，4S 店通知王先生前来办理提车手续。核对车辆信息时，他发现车辆生产日期是 2025 年 12 月。从出厂到准备交付，这辆新能源车已经停放了整整 5 个月。

（图片显示生产日期为2025年12月）

汽车行业内部并无法律明文规定库存车标准，但新能源车有着严格的行业惯例。业内人士表示，锂电池长期静置可能出现容量衰减，电车出厂超过 3 个月未售出，建议按库存车评估。通常经销商售卖此类车辆，必须提前告知买家，并给出保养、延保或者价格优惠作为补偿。

得知实情后，王先生十分失望。他不愿接收这台长期存放的库存车，直接提出解除合同，全额退还 5 万元定金，并且不愿意再和商家私下协商。

针对车主退款诉求，该4S店负责人向北极海新闻介绍了此前与车主的沟通方案：定金不予退还，门店可另行调配同型号车辆，保证新车出厂时间控制在 3 个月以内。但这个方案没能达成共识，王先生坚持，更换车辆必须是合同签订月份之后生产的新车。受汽车生产、长途运输周期限制，门店坦言无法兑现该条件，双方协商就此卡住。

协商彻底破裂后，王先生向吉安市青原区市场监督管理局河东分局反映此消费纠纷。工作人员到4S店了解情况后，给予王先生答复：基于目前双方协商不成的现状，建议王先生通过法律途径解决纠纷。（记者 思远）

“拍案说法”栏目律师观点：

辽宁青松律师事务所王惠律师认为：经营者在售车时负有法定告知义务。新能源车出厂超 3 个月属于行业公认库存车，商家签约前未主动披露车辆停放时长，侵害了消费者知情权。若无其他质量问题，仅以库存为由单方解除合同，定金未必能全额返还。当事人可凭购车合同、生产日期凭证、聊天记录及调解回执，以商家未尽信息披露义务为由，起诉请求解除合同，由法院酌情判定定金返还数额。

本文为原创内容，版权归作者所有。未经授权，任何单位或个人不得擅自转载、摘编、篡改或商业使用。违反本声明者，将依法追究其法律责任。