江苏
近日，有网友实名吐槽盐城盐都区逸酒店：卫生敷衍了事，服务态度蛮横，花钱住宿反而受一肚子气。
据网友讲述，6月27日因回盐领取毕业证，深夜奔波后凌晨入住该酒店。本想休整休息，掀开被子瞬间傻眼：床铺杂乱不堪，明显没有整理更换。
细看之下，床单遗留毛发、不明污渍，卫生状况堪忧。当事人曾从事服务行业，一眼就看出床品根本未做到一客一换。
客人第一时间联系前台反馈问题，前台口头答应换房、处理问题。可让人万万没想到，上门处置的不是客房工作人员，而是一名保安。
面对确凿的卫生问题，保安不仅不致歉、不整改，反倒当众甩锅怼客：你们要求真多！
真是荒唐至极！
酒店经营，卫生是底线，服务是根本。一客一换是行业硬性标准，不是客人的过分要求。床品不换、卫生脏乱，属于明显服务失职；问题暴露后不反思、不认错，反而嘲讽消费者，充分暴露该酒店管理混乱、服务意识全无。
消费者花钱消费，买的是干净、安心与服务，不是来受气、住“二手床铺”的。
问题出在保洁，根源在于管理。连最基础的卫生标准都落实不了，对待顾客投诉还态度傲慢，足以看出该酒店日常运营有多敷衍。
最后网友心寒至极，凌晨收拾行李连夜退房、更换酒店。
口碑崩塌只在一瞬间。奉劝盐城逸酒店正视乱象、严肃整改，别继续消耗本地消费者的信任！
小编锐评
酒店最大的底气，是干净卫生；最好的口碑，是真诚服务。床品不换、卫生造假，已经触碰住宿行业红线；被发现问题不仅不道歉整改，反而指责客人要求高，是典型的店大欺客、管理摆烂。
消费者花的是真金白银，享受基本卫生服务天经地义。不要把自己的失职，当成顾客的挑剔。盐城消费者的容忍度，从来不是酒店敷衍经营的底气！希望市场监管部门介入核查，督促该酒店全面整改，给消费者一个交代！
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