江苏
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上周（6.19-6.21）如皋吾悦广场推出
“如皋首届装杯大赛”活动
10+家饮品品牌免费试喝、玻璃小杯/马克杯/挂件随心领
吸引了许多人专程前往参与
然而却有不少到场网友吐槽体验极差
明明是参与活动的商家
却以“没空”为由拒绝提供试喝
相关门店服务态度冷淡
全程无人接待
询问活动相关事宜也是爱搭不理
还有网友提出质疑
如皋吾悦广场前期筹备不足
明明是为期三天的活动
却在第一天就出现礼品、物料短缺的情况
核心礼品、试喝物料都领不到
不少顾客到头来白跑一趟
随后，如皋吾悦广场官方回应
活动首日物料全部齐全
杯子短缺是第二天才出现，且有及时补货
宣传页也标注了“数量有限，先到先得”
不过这一说辞网友并不领情
有人质疑
如皋吾悦广场相关引流活动也办了不少
本该形成一套成熟的体系
为什么还会出现这种失误翻车？
活动策划真的用心了吗？
前期准备真的做足了吗？
商场策划福利活动
毫无疑问是为了聚拢人气、提升顾客体验
但如果过度依赖线上营销造势
而忽略了线下的细节打磨
这场“装杯大赛”的负面口碑就是答卷
据悉，这周末
如皋吾悦广场又将举行一场“偷吃大赛”
网友们难免要多问一句：
有了前车之鉴
这次，细节能跟上吗？
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