来源:市场资讯
(来源:全景西塞)
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“焦奶奶,您最近身体好吗?生活上有没有什么需要帮忙的?”牧羊湖社区第二网格网格员洪庆来到独居老人焦友枝老人家里。
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近日,牧羊湖社区全面开展入户大走访行动,以“您有所呼,我有所应”为宗旨,推动服务触角延伸至居民家门口,切实打通基层治理“最后一米”。截至目前,已累计走访居民800余户,收集各类诉求建议30余条,推动解决矛盾及民生实事20余件。
社区充分发挥党员、楼栋长“人熟、地熟、情况熟”的优势,带头走进楼栋、叩开家门,用拉家常的方式拉近与居民的距离。他们既是政策宣传员,也是民情收集员,在轻松融洽的氛围中,将社区关怀传递到每家每户。
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全社区10名网格员手持专属“连心服务到访卡”,逐户走访。卡片上印有网格员姓名、联系电话及服务承诺,方便居民随时联系。走访中,网格员细致核对人口信息,耐心倾听居民关于社区治理、环境改善、便民服务等方面的意见建议,并一一记录在案,做到“户情清、诉求明”。
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针对走访中收集到的急难愁盼问题,社区坚持“即知即办、限时办结”。能现场解决的当场答复,需协调处理的联动相关部门跟进,尤其聚焦邻里纠纷、设施维修、帮扶救助等民生实事,力争将矛盾化解在网格,把问题解决在基层。此次走访行动已推动解决牧羊湖小区垃圾桶放置问题、公安小区骑车剐等一批居民反映的实际问题,获得群众广泛认可。
一张小卡片,架起连心桥;一次入户访,服务更走心。牧羊湖社区将持续开展“入户大走访”工作,进一步深化“连心服务”品牌,用实际行动践行“让您满意”的庄重承诺,不断提升辖区居民的获得感与幸福感。
供稿:牧羊湖社区
通讯员:黄晓红
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