山西
日前，忻府区成立信访问题集中治理小分队，主动下访，面对面倾听诉求、解决问题。小分队聚焦区综治中心矛盾纠纷化解工作，由区委政法委牵头，统筹联动区政府办、区纪委监委、区法院、市公安局忻府分局、区司法局、区信访局、区农业农村局、区自然资源局、区水利局、区林业局等多部门，打通部门壁垒、强化联动协同，全方位提升矛盾纠纷处置质效。
自6月10日正式开展以来，严格对标“三到位一处理”工作标准，先后深入董村镇、西张镇、和平街道、豆罗镇、九原街街道、三交镇等乡镇（街道），面对面接访群众，逐一深挖问题症结、厘清矛盾根源，多角度倾听群众心声、充分了解诉求。在矛盾问题化解中，坚持分类施治，对诉求合理有据的，联系相关职能部门协同办理，全程跟踪，推动问题妥善解决到位；对诉求缺乏政策支撑的，以直白通俗的方式解读政策条文，讲清政策边界与处置依据，耐心倾听群众心声、换位思考共情疏导；对生活困难的，对接民政、人社、属地乡镇等部门落实救助帮扶政策，切实纾解群众生活窘境；对有违法行为的，依法依规处理。
自小分队开展工作以来，已化解4起积压已久的信访难题，为群众解开了心头疙瘩、解决了难题，实现了“案结、事了、人和”的良好治理效果。
下一步，忻府区信访问题集中治理小分队将持续发挥区综治中心化解矛盾纠纷的作用，切实回应群众诉求，常态化主动下访，加快推进信访积案化解工作，以更务实的举措、更精准的服务、更暖心的作风，破解群众急难愁盼问题。
来源：首善忻府
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