河南
近日，问界M7车主故事征集活动火热上线，众多车主纷纷晒出自家的出行故事，亲子相伴、假期远游、日常出行等无数温馨片段中，一台车承载着一家人的喜怒哀乐，成为出行最踏实的依靠。这份踏实，既依托车辆本身的产品品质与安全底蕴，更来自问界始终践行的承诺——“用户在哪里，服务就跟到哪里”。
问界以用户购车为起点，提供覆盖用车全周期的持续服务与支持——从漆面维修终身质保的服务承诺，到全场景道路救援等权益，再到数字化透明车间、远程诊断、主动预见等数智化服务，让日常用车全程无忧。在杰兰路发布的《2026年新能源售后服务领域用户需求与行业趋势研究》报告中，问界售后口碑稳居行业前列，在“提到售后服务好，你首先想到谁”的调研中，问界以31.9%的高提及率位列榜单前列。
完善的服务政策，总会在旅途遇困时化作暖心支撑。去年夏天，问界车主陈先生携全家自驾内蒙古途中遭遇意外，家乡郑州的用户中心接到求助电话后，第一时间启动远程支援方案，长途奔赴2100公里送去代步车。对问界而言，修复车辆故障只是基本职责，满足车主全家出游期待、守护完整美好旅程，才是本次服务真正的价值所在。
新能源汽车真正的“新豪华”，从来不止于硬件配置，问界始终以“全心全意为用户服务”为宗旨，以贯穿全生命周期的贴心守护，为车主筑牢出行底气，将一份份安心融入了千家万户的烟火日常里。
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