奶奶微信上有77万条未读消息，孙女崩溃称“根本删不完”：群聊退一个，他们又拉一个，拉群还无需本人确认

近日，广东网友小林（化名）发现奶奶手机的微信软件上竟有77万条未读消息，随即在社交平台发帖求助：“有人知道微信如何批量删除企业微信联系人吗？”

据小林介绍，奶奶的手机近期异常卡顿，她帮忙查看时才发现，微信里塞满了各类广告营销群，系通过添加企业微信联系人后被拉入，认证主体多为杂货店。群内成员均为陌生人，每群仅十至二十人，且被拉入时既无通知，也无需本人确认。

小林和母亲一起帮奶奶退群、删群，却根本删不完，“退一个，他们又拉一个”。更令她无奈的是，奶奶的微信里存有大量亲友聊天记录，无法弃号重来。她希望微信推出老年人模式，限制老人被随意拉入群聊，拉群操作必须经本人同意。

对此，不少网友表示自己家人的手机也有类似情况。

网友也纷纷“支招”，这个问题并非无解。

腾讯客服：

小型群聊可直接拉人无统一拦截

据经视直播报道，6月26日，记者拨通腾讯客服专线咨询自动拉群问题。工作人员明确现行机制：企业微信群聊人数超过40人，邀请入群需用户确认；不超过40人的小型群聊，好友可直接拉人，无需同意，平台暂无统一拦截设置。

针对被反复拉群的痛点，客服建议：一是手动退出广告群；二是追溯邀请人并删除好友。客服解释，解除好友关系后对方无法再次拉群。

律师解读

河南泽槿律师事务所主任付建认为，店铺利用企业微信账号不间断地向他人频繁发送销售信息侵犯了他人的生活安宁以及隐私，同时这种行为也违反《广告法》规定，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。

用户可向企业微信官方投诉违规行为，如果官方逾期未处理，可以向工信部门、网信部门投诉，对于违规发送广告的行为可向市场监管部门投诉。

编辑 | 薛加怡

责编 | 赵宁宁

主编 | 杨公元

来源 | 羊城晚报、潇湘晨报、经视直播

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