云南
分享至
近日，多位云鲸扫地机器人用户反映，家中的云鲸扫地机器人因“蟑螂排泄物污染主板”损坏，而厂家以“生物入侵不在质保范围”为由拒绝免费维保，消费者需自费数百元维修。
媒体搜索发现，因蟑螂等生物侵入导致的扫地机器人维保纠纷数量不少。6月23日，媒体在黑猫投诉平台以“云鲸、蟑螂”为关键词搜索，共检索到40余条信息，所涉产品型号多为云鲸J4、J5扫地机器人。
面对质疑，云鲸方面在6月23日表示，蟑螂侵入在智能家电中常有发生，是生物习性等所致，行业现有方案难以绝对阻断，但已从软硬件和服务层面推进优化。
文｜板扎在线综合每日经济新闻
责任编辑｜李金琼
©板扎在线版权所有。投诉举报：bzzx@bzzxnews.com。更多精彩资讯请关注“板扎在线”微信、微博、视频号等全媒平台。欢迎提供线索，报料邮箱：baoliao@bzzxnews.com；广告投放邮箱：hezuo@bzzxnews.com。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
