奶奶的微信上有77万条未读消息，孙女崩溃称“根本删不完”

“有人知道微信如何批量删除企业微信联系人吗？”近日，广东网友小林（化名）发现奶奶手机上的微信竟有77万条未读消息，在社交平台发帖求助。

据小林介绍，奶奶的手机近期异常卡顿，她帮忙查看时才发现，微信里塞满了各类广告营销群，系通过添加企业微信联系人后被拉入，认证主体多为杂货店。群内成员均为陌生人，每群仅十至二十人，且被拉入时既无通知，也无需本人确认。

小林和母亲一起帮奶奶退群、删群，却根本删不完，“退一个，他们又拉一个”。更令她无奈的是，奶奶的微信里存有大量亲友聊天记录，无法弃号重来。

6月25日，记者联系企业微信客服询问老人被拉群问题，客服窗口自动弹出解决方案模板；提及广告群时，又触发另一套模板；再追问，则出现“针对老人操作企业微信群”的官方指引，均为固定回复，未能提供实质性人工协助。

河南泽槿律师事务所主任付建认为店铺利用企微账号不间断地向他人频繁发送销售信息侵犯了他人的生活安宁以及隐私，同时这种行为也违反《中华人民共和国广告法》规定，用户可向企微官方投诉违规行为，如果官方逾期未处理，可以向工信部门、网信部门投诉，对于违规发送广告的行为可向市场监管部门投诉。

来源：潇湘晨报、大象新闻

编辑：祺瑞

责编： 李 杉

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终审：赖婷