【法治化营商环境】“一巡一站一室”护航电商产业发展

石狮，一座以商立城、以贸兴市的滨海城市，县域电商竞争力位居全国第二。这里拥有市场主体超18万家，4万电商卖家、20万从业人员在此逐梦，与全球190多个国家和地区建立经贸往来关系，织就了一张“买全球、卖全球”的贸易网络。

“水深则鱼悦，城强则贾兴。”近年来，泉州石狮市人民法院依托网络电商巡回法庭、跨境电商知识产权法治服务站、电商行业政协委员履职解纷室三大平台，创新打造“一巡一站一室”电商业态诉讼服务链，为石狮电商产业高质量发展保驾护航。

打造“共享法庭”助定分止争

电商纠纷往往跨地域，取证难、沟通难、审理难成为常态。如何打破地域壁垒，让电商从业者不用奔波就能守住公平正义？

将司法服务搬到电商从业者“家门口”，这是石狮法院给出的解答。

石狮法院在石狮国际轻纺城专门设立网络电商巡回法庭，聚焦互联网电子商务平台经营中产生的买卖、服务、借款、侵权、保险、劳动等各类民商事纠纷。

法庭按照“一根线、一块屏”的标准精心配置，将司法服务架构在数字空间、延伸到商户指尖，开辟涉电商纠纷在线解决“绿色通道”，真正实现“网上纠纷网上解、网上纠纷不下地”。

今年2月，跨境电商卖家李先生就真切感受到了这份高效与便捷。

李先生因被同行实施不正当竞争将对方起诉至石狮法院，起初他担忧“案件涉及跨境电商相关问题，且事实认定较为困难，至少也要耗时一年半载才有结果。”但石狮法院依托电商巡回法庭启动“绿色通道”后，专业审判团队迅速研判案件并锁定争议焦点，通过“线下审理+线上调查”的方式加快审理进度，并在短时间内作出了令双方服判息诉的裁判。

“从立案到拿到判决书，前后不到3个月，为法院的效率点赞！”李先生的赞叹，道出了众多电商从业者的心声。

设立“前哨站点”护跨境出海

跨境出海，知识产权是“护身符”，也是不少电商企业的“烦心事”。为破解企业海外维权难、风险防范弱等痛点，石狮法院主动延伸服务触角，将法治保障嵌入跨境电商发展全流程，为企业“扬帆出海”筑牢法治屏障。

今年4月，在深入调研跨境电商企业发展痛点的基础上，石狮法院牵头举办“跨境电商企业海外知识产权防范与纠纷应对”专题座谈会，联合泉州市知识产权保护中心，邀请检察院、商务局、市场监管局等职能部门，以及相关行业协会代表共聚一堂，围绕跨境风险防控、海外商业布局、境外有效维权等难点堵点问题，面对面交流、点对点支招。

这是石狮法院服务跨境电商企业的生动写照。

不止于座谈解惑，石狮法院还联合石狮市跨境电商公共服务中心，在石狮市跨境电商总部设立“跨境电商知识产权法治服务站”，将服务窗口建到跨境电商孵化的一线。

“在这里，企业可以享受全方位的服务保障，依托‘线上+线下’一体化知识产权法律服务平台，解决品牌出海、渠道拓展、权益维护、风险规避等各类需求。”石狮法院知识产权审判团队相关负责人介绍。

同时， 石狮法院引导“侨易邦”等本地主要跨境电商平台完善知识产权保护规则，开启“线上全时空+线下全覆盖”普法模式，不断提升从业者的知识产权保护意识和风险应对能力。2025年以来，该服务站已提供域外法律查明近10次，协助企业申请国际商标注册100多个，用专业服务为跨境电商企业“遮风挡雨”。

构建“解纷矩阵”促多元共治

随着电商产业的蓬勃发展，与之相关的知识产权纠纷、合同纠纷、消费纠纷等各类矛盾纠纷日益增多，单一解纷模式难以满足行业需求。石狮法院积极探索“电商枫桥”模式，依托综治中心平台，凝聚多方力量，构建多元共治的解纷矩阵，推动矛盾纠纷就地化解、源头化解。

为拓宽纠纷化解渠道， 石狮市综治中心发挥统筹协调作用，联合石狮法院与石狮市政协设立电商行业政协委员履职解纷室，充分发挥政协委员的专业优势和资源优势，聚焦电商行业发展痛点，搭建起专业高效的调解平台，推动电商行业纠纷就地发现、就地调处、就地化解，有效降低企业维权成本。

“委员们懂行业、知民情，调解起来更有针对性，很多小纠纷不用走到诉讼环节就能圆满解决。”一位电商企业负责人说道。

石狮法院还聘任29名营商环境咨询监督员、商事调解员作为电商企业“老娘舅”，与电商行业政协委员履职解纷室开展联调联治，搭建起“法院联动部门、行业”的电商纠纷化解朋友圈，形成了上下联动、左右协同、多元参与的解纷格局。2025年以来，代表委员已协助调解纠纷470余件，电商协会分流化解纠纷370余件，用多元力量为电商产业发展营造了和谐有序的市场环境。

法治护航，逐浪前行。从千年石湖古渡的“涨海声中万国商”，到如今数字时代的“货通全球万里远”，石狮这座“电商之都”正以蓬勃姿态书写着商贸新传奇。

来源：泉州石狮市人民法院 福建法治报

责编：黄慧儿

审核：方琮 高奇

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