浙江
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6月22日，在金漪湖现代产业社区党群服务中心，市民吴女士通过“政务服务小屋”智慧终端，实时连线区政务服务中心窗口工作人员，为其远程视频指导，顺利办结灵活就业登记业务。吴女士表示，在社区就能享受到和区里政务服务中心窗口一样的服务，就近就可以办好事情，真的很方便。
据悉，着眼有效破解传统延伸服务站点事项服务不全、人员利用率低、场地要求较高等难题，区行政服务中心开发集AI导航数字人、音视交互、桌面共享、材料自助投递等功能于一体的“政务服务小屋”，通过打通与区级政务服务中心的协同联动，落地全程代办、指导帮办、线下材料审核指导等远程办事场景，在不增加人员、场地等行政成本前提下，实现产业社区办事“就近办、全量办、一次办”。
目前，除必须本人到场办理的事项外，区政务服务中心98%的事项均可通过“小屋”实现远程同步办理，涵盖公司信息变更、退休参保、人才补助等涉企业生产、市民生活、创新生态方面的高频事项。今年5月，首台“小屋”在金漪湖现代产业社区党群服务中心正式投用，累计服务企业群众164人次。
作者：方柯 楼嘉欣
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