盲盒拆卡直播四大问题曝光！

来源：市场资讯

（来源：中国消费者报）

随着盲盒、卡牌消费

在中小学生群体中持续走红

各类盲盒拆卡直播

凭借趣味性、稀缺性营销

吸引大量未成年消费者参与

随之滋生的各类消费乱象

愈发突出

盲盒拆卡类直播

四类问题突出

近期，北京市消费者协会开展专项问卷调查，梳理出盲盒拆卡类直播四个典型消费问题。

1

抽取规则模糊

概率公示误导性强

据北京市消协本次专项调查显示，当前盲盒拆卡直播行业乱象集中，消费陷阱隐蔽性强，对辨别能力、消费认知尚未成熟的中小学生极易造成误导。

其中，抽取规则模糊不清是首要突出问题。不少商家主推隐藏款、限量款、稀有卡牌等稀缺品类，却刻意回避、模糊公示商品抽取概率，信息披露极不透明。

调查数据显示：

• 60.28%的受访者表示直播间抽取概率公示不显著；

• 54.62%的受访者反映商品相关公示信息残缺不全；

• 48.07%的受访者指出商家存在夸大抽取概率的行为，通过虚假诱导话术，促使未成年人反复下单、盲目消费。

2

核验监管缺位

纵容未成年违规消费

监管核验机制缺位，未成年人消费管控流于形式是第二个乱象。依据《盲盒经营行为规范指引（试行）》相关规定，经营者禁止向未满8周岁未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人售卖盲盒，必须征得监护人同意。但实际经营过程中，多数拆卡直播未设置醒目的未成年人消费禁止标识，即便部分直播间标注相关提示，也无有效的身份核验手段。

部分不良商家精准拿捏未成年人消费心理，通过限时秒杀、倒计时、限量预告、现场拆卡等营销方式制造紧张抢购氛围，搭配诱导话术，催促未成年人仓促消费。而未成年人多使用家长支付账号消费，极易在短时间内产生多笔大额不明支出，给家庭造成经济损失。

3

营销话术误导

扭曲青少年消费价值观

同时，此类直播营销严重误导未成年人价值认知，扭曲青少年消费观念。不少商家颠覆盲盒卡牌的娱乐、收藏本质，宣传“稀有卡牌高价转卖”“成套卡牌升值”“抽卡可兑换丰厚奖品”等内容，将普通消费包装成投资理财、赚钱渠道，误导未成年人。

调查显示：

• 61.13%的受访者认为相关直播极易让未成年人滋生投机心理；

• 58.57%的受访者表示会诱发孩子冲动消费；

• 48.61%的受访者坦言此类营销会助长学生间的攀比奢靡风气，不利于青少年身心健康成长。

4

售后机制缺失

消费者维权难度较大

售后维权难、维权成本高是消费者面临的核心痛点。盲盒、盲卡消费具备极强随机性，消费者下单前无法查验实物质量，部分商家借机售卖瑕疵品、残次品甚至三无产品，且普遍以“拆封概不退换”为借口规避售后责任。

一旦产生消费纠纷，商家常以消费账号为成人账号、商品已拆封等理由拒绝退款。而家长若要证明消费行为为未成年人私自操作，需耗费大量时间、精力搜集举证材料，大幅提升了维权难度与维权成本。

摒弃“多买必中”的错误认知

所谓升值、高价回收多为营销噱头

针对上述各类消费乱象，北京市消费者协会发布专业消费指引，呼吁家长履行监护责任，多方发力筑牢未成年人消费安全防线。

0

1

在认知引导方面

家长需陪同孩子理性看待盲盒卡牌消费，读懂概率规则。主动带领孩子查看官方公示的抽取概率，用通俗易懂的方式讲解随机抽奖原理，让孩子清晰认知稀有款式中奖概率极低，明白“抽不到是常态”，摒弃“多买必中”的错误认知，也可通过记录抽卡结果的方式，帮助孩子建立理性消费认知。

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2

在资金管控方面

家长需严格把控支付权限，从源头阻断未成年人私自消费行为。为手机、银行卡、电商及直播平台设置独立支付密码，开通单笔、单日消费限额与交易短信提醒，杜绝向孩子泄露支付密码、验证码及刷脸权限，关闭免密支付、小额代扣、自动扣款等便捷功能。同时定期核对账户账单，排查异常交易，同步加强儿童手表、平板等智能设备的支付功能管理。

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在观念培育方面

家长需引导孩子识破商家营销套路，树立正确消费观。明确告知孩子“卡牌升值、高价回收”多为营销噱头，实际兑现难度极大，避免孩子被投机心理裹挟。日常引导孩子聚焦卡牌本身的收藏、娱乐价值，不盲目追逐款式稀缺性，杜绝攀比消费、冲动消费。

北京市消协提醒消费者

• 购买盲盒、卡牌需优先选择资质齐全、口碑优良、售后规则清晰的正规平台与商家。

• 下单前仔细核查商品生产信息、执行标准、适用年龄、安全提示、抽取规则等关键内容，拆盒、拆卡全程拍照录像留存证据。

• 若遭遇商品质量问题、商家虚假宣传、拒绝售后等消费纠纷，可整理订单记录、支付凭证、聊天截图、直播录屏等维权材料，先与商家、平台协商解决，协商无果可向消费者协会及相关行业主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

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记者/万晓东

编辑/裴莹