拜泉：“泉有数”点亮社区治理新路径

来源：齐齐哈尔市委宣传部

自深化能力作风建设工作开展以来，拜泉县通泉社区聚焦基层治理效能短板，深耕“泉有数”小程序应用，创新推行“数字化+网格化”治理模式，搭建全流程治理闭环体系，高效处置群众诉求、排查安全隐患、帮扶特殊群体，以数字赋能助推治理提质。累计办结群众各类诉求1386件，实现“小事不出网格、大事不出社区”，以务实作风解决群众急难愁盼，持续提升居民获得感、幸福感、安全感。

“指尖报事”解民忧，邻里和睦暖意浓。社区依托“泉有数”小程序搭建线上线下联动矛盾纠纷化解通道，构建分级调处工作机制，网格员常态化网格巡查摸排民情，简易邻里纠纷现场介入，就地调处；疑难复杂纠纷一键线上上报，平台智能分类派单，联动专职调解员、职能部门协同研判、联合处置。

“关爱上报”排民情，温情服务暖民心。聚焦独居老人、残疾人、失独家庭、低保困难群体等重点人群，社区依托网格化摸排+数字化建档模式，建立重点群体“一人一档”动态管理台账，网格员依托“泉有数”小程序实时更新人员近况、动态摸排民生需求，推动治理服务从“群众上门求助”向“网格主动问需、社区精准服务”转变，实现惠民政策精准推送、便民事项上门代办、常态化关怀闭环落地。截至目前，社区依托平台为56名失独老人、175名残疾人等特殊群体，提供代购代办、就医陪护、政策申报、心理疏导等便民帮扶服务96件。

“隐患扫码”排隐患，筑牢安全防护网。社区全域推行“隐患随手拍”共治机制，打通网格员、居民群众双向上报渠道，全员可通过“泉有数”小程序，随时上报消防安全、用电用气、外立面设施、高空坠物等各类安全隐患，构建“群众上报—平台派单—责任处置—复核销号”闭环管理机制，做到隐患第一时间发现、最快速度处置、全方位清零。

通泉社区依托“泉有数”智慧小程序赋能，推动社区治理由被动处置转向主动预判、由单向管理转向多元协同，依托数字化平台整合网格、职能部门、物业、志愿队伍多方力量，精准破解基层治理痛点，打通服务群众“最后一公里”。下一步，将持续深耕数字治理建设，不断拓展平台应用场景，优化线上办事、诉求流转、共治联动服务功能，全面提升诉求处置、民生服务、平安防控效能，让“泉有数”小程序成为便民解忧的民生载体、精细治理的智慧引擎，助力县域基层治理现代化提质增效。(马占超 徐萌)