上海
2026年6月22日，世界经济论坛公布新一批全球“灯塔工厂”名单，皇家上海工厂入选“客户至上”类别，成为玛氏公司首个“灯塔工厂”，同时也是全球宠物行业首个“灯塔工厂”。这一里程碑不仅标志着皇家上海工厂的数智化实力，更意味着宠物行业智能制造从此迈入世界级梯队。
作为全球制造业的“奥斯卡”，“灯塔工厂”代表着全球智能制造的最高水平，其中“客户至上”类别企业，全球仅有8家。审核过程中，专家团对工厂的自动化水平、洁净程度、质量管控体系及宠物友好办公环境给予高度评价——这标志着皇家上海工厂端到端数智化制造能力已正式迈入世界一流行列。
对此，世界经济论坛执行董事Kiva Allgood欣喜地表示：“最新入选的一批‘灯塔工厂’向我们展示了智能化如何嵌入运营的每个环节，让企业响应更快、持续学习，并在整条价值链上释放出前所未有的效能。”
皇家宠物食品中国区总经理徐娟表示，“作为全球宠物行业首个‘灯塔工厂’，皇家上海工厂以16年本土深耕，与‘中国智造’同频共振。我们希望用不断升级的数智力和品质力，推动中国宠物行业走向更高质量发展，守护中国犬猫更长久的陪伴。”
端到端数智化升级，为精准营养全“链”奔赴
在中国宠物经济快速发展的背景下，犬猫数量持续增长，如何满足宠物和宠主对“精准营养”日益多元化的需求，成为整个行业的“必答题”。皇家上海工厂的答案是：将40多项工业4.0解决方案深度嵌入端到端的完整链路——从AI驱动的原料品质预测，到智能排产与预测性维护，再到智能工艺过程控制，最后到售后智能中枢——为400余款产品的稳定生产和供应构建起坚实的技术底座。
依托气象卫星数据为原料麦田搭建风险预测模型
AI技术的引入让烘干环节实现精准控制
“慧眼”端到端数据控制塔对需求预测、生产排程、库存、订单交付及物流进行实时预测分析，优化供应链韧性
Mars Pulse支持的售后智能中枢可在1小时内完成产品质量完整追溯
从原料到制造工序，从供应链管理到售后支持，数智化能力贯穿宠粮生产的关键节点。由此，皇家实现了净推荐值（NPS）行业第一、上海工厂生产过程损耗率降低70%、敏捷服务水平保持98%以上。
灯塔工厂不仅仅是称号，而是长期品质坚守
自2010年投产以来，皇家上海工厂始终遵循全球统一的严苛生产标准与品质管控体系，无一例食品安全问题，零次微生物检测超标，连续820周蝉联玛氏集团最高评级“铂金工厂”。
产品的安全，还需要一套高精尖的检测体系来托底。坐落于工厂内的皇家亚太区实验室围绕产品的安全性、营养素、新鲜度和物理性能四大维度设立了1000多个检测细项环节，年检测量超3万次，以最大程度杜绝风险因素。
皇家亚太区实验室年检测量超3万次
自1995年，进入中国市场；2006年，皇家上海工厂立项——彼时的奉贤开发区依然是一片油菜花田，到2010年，工厂正式投产至今。皇家上海工厂用16年的坚守，将中国宠物食品制造推上了全球智能制造的第一梯队。
对于皇家而言，成为“灯塔工厂”是一个全新的起点。未来，皇家将端到端数智化经验沉淀为行业可复用的能力，同时依托上海工厂与天津工厂的“双厂联动”布局，并深入赋能日常运营场景，“为宠物创造一个更美好的世界”全力以赴。
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