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AI 是否能真正理解和传递人类的情感与共情?

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AI的共情始于大数据的合成与分析,缺乏具身的感同身受,这与人类具身化的共情很不同。

AI能精准说出一个杯子的重量,却无法感知杯子在手中的那种份量;AI能模仿出诗人的语言,却不懂初恋时心跳的感觉;AI能识别出哭泣的声纹,却从不曾有过泪湿枕巾的经验。

AI看到的世界并不等同于人类所看到的世界。人类眼中的世界纷乱缤呈,可以被科技细分成若干个数据组,但将众多的数据重新组装合成,却并不能重新复制出人类原初所看到的世界。

因为人类不仅仅是用眼睛看到世界、耳朵听到世界、或者触觉感知到世界,更多的是人类自身的精神世界具有着对外部现实再加工的能力,这里面包含了大量的感受、情绪以及情感经验,人类在精神世界里的诸般体验,是AI所无法具备的。

AI始终无法具有基于自身的主观体验,AI的安慰是计算出的最优解,而非源于关心和利他冲动。AI没有意向与动机,就像一本齐全的《共情操作手册》,完美地执行步骤,但未可知其中的所以然;AI可以描述痛苦,却不能为分担痛苦负责,AI承载不了关系中的那份关于情感的重量。

因此,AI始终是一系列符号的倒影,而非生活的本身,AI并不能真正理解和传递人类的情感与共情。



不过,AI的局限性,并不妨碍人们视其为好用的智能化工具,伤心的时候与AI对话可以缓解悲伤,失落的时候寻找AI共情亦能够探寻到某些火花令自己振作,孤单时更是可以从AI那里获得些许的慰籍,可以说,AI的出现填补了人类在关系中的某些缺失与不满足。

AI由人类所创造,必然承载着人类的“幻象”和期许,AI的边界始终和人类的欲望息息相关。

AI的使用放大了人类的欲望,同时并不需要付出对等的回报。我们把脆弱交给AI,它用完美共情回应,且无需照顾它的感受,AI无条件、无差别、无时空限制的倾听,句句回应的功能,很容易让人习惯一种无需负责的情感互动,可能导致在面对真实人类时的耐心减少,AI的发展无形中助长了社会中更多的浮躁与消极。



AI没有恶意,但完美的、永不疲倦的共情本身就具有成瘾性,某种程度上AI成为了情感替代品。

换句话说,AI也在放大着人类的自恋。AI不仅仅成为一种使用工具,当AI开始被输入大量人类精神世界里的信息,不具主体感的AI开始精准模拟情感,就可能成为极具效率的说服和操纵工具,这将会带来更复杂的边界问题。

AI做为一种工具,离不开具体的使用人,始终需要贴合人们的实际需要,如同每个人具有情绪,如果自己不能够很好地管控情绪,便会被情绪所操控一样,倘若使用者不能很好地了解与运用AI这项工具,势必会带来反噬的作用。

——刘老师

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