北京
来源：青岛港
纾困办实事，服务无止境。近日，山东港口青岛港西联公司不断优化服务，广大干部职工主动靠前、贴心相助，用心为到港客户纾困解难、化解突发窘境，高效解决2件急难愁盼问题，生动践行“客户至上”服务理念，持续擦亮山东港口“服务优港”的金字招牌。
一场温暖邂逅、一次暖心服务。
“港区日常作业千头万绪，你们还能留意小件遗失货物，妥善保管还专门联系我，太感谢了！”深受触动的宋师傅专程手书感谢信，一字一句满含对港区优质服务的由衷认可。
事发当日，货车司机宋师傅装货离港途中，一件货物不慎跌落，滞留港区。正在仓库巡检的理货员郭吉涛发现情况后，第一时间联系机械挑运至安全位置，并妥善保管。港区车流繁杂、进场记录浩如烟海，为寻到失主，郭吉涛逐条翻查千余条车辆登记信息，反复调取监控核对线索，历经一番排查，终于拨通宋师傅电话。当宋师傅赶回港区，见到完好无损的货物，由衷赞叹港区职工尽责暖心、办事靠谱高效。
同日，物流园闸口再度上演温情救援一幕……
一辆集装箱货车司机在开箱查验时操作失误，将车钥匙、身份证件反锁车内，车辆滞留闸口直接阻断港区通行。进退两难的司机心急如焚，慌忙向闸口单证员刘鹏求助。
客户所盼就是加急指令。收到求助，刘鹏第一时间上前安抚慌乱司机，稳住道口现场秩序，上报突发险情。值班人员郭来昌接到消息后立刻赶赴现场统筹协调，多方对接联络专业开锁师傅，加急调度人员赶来救援。各岗位紧密配合、高效联动，快速打开车门，解了司机燃眉之急。司机连连道谢，由衷称赞港口响应迅速、服务热忱尽责。
下一步，山东港口青岛港西联公司将持续提升服务质效，用一桩桩、一件件暖心事，为客户排忧解难，不断擦亮“服务至上”金字招牌，为山东港口高质量发展贡献不竭力量。
供稿|西联公司
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