北京
（来源：中国市场监管报）
转自：中国市场监管报
2025年初春，湖南省常德市市场监管局的一份通知打破了办公室的宁静：工业产品生产许可证获证企业年度自查报告，全面取消纸质报送，统一纳入线上平台办理。
我盯着电脑屏幕上密密麻麻的获证企业名单，心里犯了愁。这几十家企业，就像一片待耕的田野，而我这“耕种”的第一步，就是把政策送到每个人手里。
电话一个接一个拨出去。有人爽快答应，有人满腹疑惑，还有人，干脆跟我玩起了“躲猫猫”。
令我最头疼的，是一家企业的负责人老赵。第一次通话时，电话那头机器轰鸣，他的声音裹在噪声里，又急又冲：“年报？年年报，怎么今年还报？还要上网？我连电脑开关在哪儿都快忘了！”没等我接话，那头“啪”一声挂断了。
之后几次，他不是说“车间太忙脱不开身”，就是抱怨“你们搞得太复杂”。话里话外，就一个意思：拖着。
其实，有这种想法的不止他一个。不少企业负责人都在电话里问我：“往年交纸质版不就行了吗？怎么今年还要在网上再填一遍？”听着这些满是困惑的声音，我才意识到，大家普遍把“取消纸质”误解成了“增加环节”。他们不知道，这非但不是“再报一次”，反而是为了让他们以后不用再跑腿送材料，鼠标一点就能完成。
看来，光靠电话说不清。几天后，我跟着陈股长，决定去见见老赵。
走进他那个机油味混杂着金属气息的车间，老赵正蹲在设备旁。见我们进来，他眼神闪烁了一下，又假装埋头干活。陈股长没提年报的事，而是顺手拿起旁边一个刚下线的零件看了看：“老赵，这批货做得挺扎实啊。”
一句话，让老赵紧绷的脸松弛了些。陈股长这才拉过一张凳子坐下，缓缓开口：“今年国家统一要求改到线上，不是为了给你们添麻烦，恰恰相反，是为了更方便。年报说到底，就是让你们每年对自己的生产、质量、安全情况做一次‘回头看’，好比给企业做一次全面‘体检’。查出小毛病，自己赶紧治，才能避免出大事故啊。”
老赵沉默了好一会儿，粗糙的手从抽屉里翻出一沓往年报送的纸质材料。纸张卷了边，沾着油污，显然被反复翻看过。他叹了口气：“说实话，以前我总觉得这就是填张表交上去完事。今年突然说要上网，我连账号怎么弄都不知道，心里又急又怵，才一直拖着。不是不想报，是真不会啊。”
听了这话，我和陈股长相视一笑——他心里的墙，终于塌了。
我们立刻坐下来，打开笔记本电脑，手把手教他操作。从企业信息录入、产品明细核对，到生产条件变化、质量责任落实情况，一栏一栏、一项一项讲解。老赵把满是老茧的手在裤子上擦了又擦，才小心翼翼地挪动鼠标。他眼神专注，像在操作精密仪器，一会儿翻出设备维修记录，一会儿找出培训台账，逐字逐句对照填写。
临走时，老赵搓着手，满脸不好意思：“之前对你们态度不好，真是对不住。我原以为你们是来找碴的，没想到是来帮忙的。这网上弄好了，以后真不用再抱着大摞材料往市场监管局跑了？”
“不用，以后在厂里就能办。”我笑着点头。
从那以后，我调整了工作方法，不再单纯催报，而是逐家企业上门或电话讲解“纸质改线上”的来龙去脉。电话那头的态度，也从最初的迟疑、抵触，变得平缓、配合。有人甚至主动打来电话：“小王，那个系统怎么登录来着？你再教我一遍。”学会之后，又补一句：“还真比跑一趟省事儿！”
到4月底，全县所有获证企业，全部完成了线上年报提交。看着屏幕上一排排“已报送”的绿色标记，那一刻，我心里感到前所未有的踏实。
这段经历让我明白，督促企业年报，不是为了填几张表、走个过场，而是把一颗“安全”的种子，种进每一家企业心里。从纸质到线上，改变的是方式，简化的是流程，但那份沉甸甸的责任始终没变。
那些枯燥的数据、表格，就像车间深处默默运转的安全阀——平时不声不响，却能在最关键的时刻，为企业把住底线、挡住风险。
作者 | 湖南省汉寿县市场监管局 王妮
编辑 | 黄星蓉
审核 | 倪泰
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