保险客群沦为灰色旅游“人头”：涉中国人寿、人保寿险、合众人寿、平安人寿代理人

公司动态

日前，文化和旅游部发布2026年第三批旅游市场强制消费问题典型案例，共计13起案例，内容涵盖不合理低价游、强制购物、虚假宣传、无证经营等多种旅游市场违法违规行为，其中六起案例涉及中国人寿、人保寿险、合众人寿、平安人寿四家保险公司相关代理人违规组织旅游活动。

此次通报的涉保险相关案例中，多名保险销售人员在未取得旅行社业务经营许可证的前提下，以客户回馈、理财福利等名义组织保险客户参团旅游，线路覆盖境内游与出境游，不少行程存在强迫购物、诱导消费、变相加价等问题。具体如下：

案例八：无资质人员为保险团提供领队服务案

中国人寿保险股份有限公司万山支公司销售人员杨某荣在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，以880元/人的团费组织招徕保险客户参加“港澳7日游”，高某在不具备领队条件的情况下为该团游客提供领队服务。游客反映在香港和澳门期间被关在购物店内购物。杨某荣的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定，高某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十九条的规定。2026年1月，铜仁市文体广电旅游局对杨某荣作出没收违法所得、罚款15000元的行政处罚。2026年3月，铜仁市文体广电旅游局对高某作出没收违法所得、罚款1000元的行政处罚。

案例九：未经许可组织保险团越南游案

经中国人民人寿保险股份有限公司靖江支公司销售人员方某军、张某琴介绍，4名游客参加泰州圆梦国际旅行社有限公司组织的“越南芽庄6天游”。游客反映行程中地接导游要求游客购物金额必须达到一定数额。经调查，泰州圆梦国际旅行社有限公司未取得出境旅游业务经营许可，其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十九条第二款的规定。2025年11月，泰州市文化广电和旅游局对泰州圆梦国际旅行社有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿15日、罚款40000元的行政处罚，对直接负责的主管人员田某伟作出罚款8000元的行政处罚。

案例十：零团费委托地接社接待保险团案

荣耀星光（深圳）国际旅行有限公司在未取得出境旅游业务经营许可的情况下，组织游客参加“中国人寿VIP客户尊享老挝6天5晚游”，未支付地接社接待和服务费用。游客反映行程中受到地接社工作人员强迫购物，并被要求补交团费。荣耀星光（深圳）国际旅行有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十九条第二款、《旅行社条例》第三十七条第一款的规定。2026年3月，深圳市罗湖区文化广电旅游体育局对荣耀星光（深圳）国际旅行有限公司作出没收违法所得、责令停业整顿6个月、罚款10000元的行政处罚，对直接负责的主管人员姚某青作出罚款2000元的行政处罚。

案例十一：组织保险团不规范签订旅游合同案

合众人寿保险股份有限公司业务员黄某霞在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，招徕60名游客参加“闽粤双星-潮汕厦门6日游”，将游客交给中顺国际旅行社（山东）有限责任公司盐城分公司具体组织。中顺国际旅行社（山东）有限责任公司盐城分公司委托厦门昊辉之家国际旅行社有限公司接待游客，未与厦门昊辉之家国际旅行社有限公司就接待游客的事宜签订委托合同。游客投诉反映行程中旅行社存在服务质量问题。黄某霞的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定，中顺国际旅行社（山东）有限责任公司盐城分公司的行为违反了《旅行社条例》第三十六条的规定。2025年9月，射阳县文化广电和旅游局对黄某霞作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。2025年11月，盐城市文化广电和旅游局对中顺国际旅行社（山东）有限责任公司盐城分公司作出罚款20000元的行政处罚。

案例十二：组织低价出境保险团案

2025年10月，中国人寿保险股份有限公司岳阳分公司销售人员余某喜、丁某平在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，以699元/人的团费招徕、组织35名游客参加“越南6日游”。因行程中存在诱导消费问题引发游客投诉。余某喜、丁某平的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年10月，岳阳市文化旅游广电局对余某喜作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚，对丁某平作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。

案例十三：出境保险团遭诱导购物案

中国平安人寿保险股份有限公司宜宾中心支公司南溪营销服务部销售人员张某树在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，组织17名游客参加“爱尚芽庄尊享6日”旅游活动。游客反映行程中部分购物店假冒“免税店”推销价格虚高的珠宝商品。张某树的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年9月，宜宾市文化广播电视和旅游局对张某树作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。

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