把工厂变成景点！闵行招募宝藏工业旅游点位

近年来，闵行区持续发展工业旅游。截至目前，经上海市工业旅游景点服务质量达标评定委员会认定，闵行共有工业旅游服务质量达标单位5家：光明乳业华东中心工厂、上海航宇科普中心、上海地铁博物馆、广为770创新工厂、上海航天双创科普馆。

新一轮评定已开启，闵行招募宝藏工业旅游点位，快来申报吧↓

即日起开展2026年上海工业旅游景点服务质量达标评定和复核工作，详见通知：

闵行区工业旅游申报工作联系人：谢天毓 54958015

原文请点击：附件1工业旅游景点服务质量要求（DB31T 392-2025）.pdf

一、

服务质量要求变化解读

1.“工业旅游”和“工业旅游景点”的术语和定义更加注重工业资源的挖掘和拓展，旅游要素的融合，服务功能的体现。

2.“总体要求”对开展工业旅游的企业提出原则性、基本性要求，如体现工业文明、展现企业、工业与文旅融合，具有旅游基础设施和相应的旅游接待能力，实际上对开展工业旅游的企业设立门槛性要求。

3.“工业旅游资源”从资源具有的技术、科学、文化历史等价值的角度罗列体现行业特色、可开发利用的工业旅游资源类型，为开展工业旅游的企业提供整合资源的方向和路径。

4.将“产品设计要求”改为“工业旅游产品”，体现工业旅游产品类型、工业旅游展示方式和活动方式、工业旅游提供产品、展示方式和活动方式的数量等。既为有志于开展工业旅游、但没有经验的企业提供创业指导，也为已经开展工业旅游、并具有一定基础的企业提升发展提供前瞻指导。

5.“服务要求”分为游览服务、活动服务、休闲服务，基于工业旅游发展的现状和趋势，结合“工业旅游+”等跨界融合的现状和趋势，从服务流程顺序上对提供工业旅游的游览服务进行梳理，分为咨询、预订、接待、导览、讲解；又增加了活动服务的内容，包括研学服务、节事服务、演艺服务、展会服务；休闲服务从旅游服务的角度提出了休闲空间、餐饮服务、购物服务。

6.“设施要求”包括“旅游基础设施”，即为游客提供基本旅游服务功能的标识系统、接待中心、参观通道、无障碍设施、停车场、厕所等；“配套服务设施”是立足为游客提供人性化服务，延伸提供休憩设施、购物设施和餐饮设施等相关内容。删除停车场关于停放两辆50座以上大客车的内容，更加符合实际中工业旅游景点停车场的设置要求。

广为770创新工场

7.将“信息服务要求”改为“智慧旅游要求”。考虑该章节的定位更加聚焦旅游，是以物联网、云计算、下一代通信网络、智能数据挖掘等技术在旅游体验等方面的应用，更改“信息查询、电子商务”等相关内容，增加“应急联络、紧急报警”的内容。该章节相关内容是针对工业旅游景点实际运营中提供智慧旅游服务进行扩充和调整。

8.安全是工业旅游服务质量的首要基础，也是工业企业开展工业旅游的重中之重，既包括游客在厂区的人身安全，也包括工厂知识产权、商业机密的安全。将“安全要求”单设章节，分为“旅游安全”“知识产权保护”，并在具体内容上增加应合理控制游客容量，并制定有突发事件应急预案和应急救援机制；增加了知识产权保护的有关条款。

上海地铁博物馆

9.“环境要求”内涵更加清晰，相比较2018年版本的内容进行梳理，分为环境保护、环境卫生、环境美化，删除安全要求的条款。

10.将“综合管理”改为“管理要求”，内容上着眼于可操作、可检验性及全面性、延展性，包括制度与规划、机构与人员、合作与联动、宣传与推广、持续改进五个方面，将“服务质量控制”改为“持续改进”。

大力发展工业旅游，成功创建工业旅游服务质量达标单位可申报上海市旅游发展专项资金。

二、政策扶持

为贯彻落实《全面推动上海旅游业高质量发展三年行动计划（2025—2027年）》，鼓励和支持各类社会资本共同推动上海旅游业高质量发展，市文化和旅游局、市财政局联合制定《上海市旅游发展专项资金管理办法》，根据《《2025年度上海市旅游发展专项资金项目申报指南》，对工业旅游发展也有相关政策扶持：

（一）旅游产业发展促进项目

2.支持新业态培育发展

（5）支持旅游新空间打造提升项目，主要包括国家级夜间文化和旅游消费集聚区、国家工业旅游示范基地、国家级和市级旅游休闲街区、家门口好去处、帐篷露营地等旅游新空间资源建设。

（二）城市形象提升项目

3．支持旅游宣传营销推广

（7）支持主题游品牌建设项目，主要包括在本市开展“一江一河”游览、海派城市考古、建筑可阅读、城市微旅行、红色旅游、工业旅游、江南古镇旅游、非遗旅游、体育旅游等主题旅游线路创新、培育、推介、品牌建设等。单条主题旅游线路产品2024年7月1日至2025年6月30日期间接待规模达到1000人次的，按照旅游线路产品实际发生的开发迭代费用的30%，给予金额最高不超过30万元支持。

（三）旅游公益设施项目

5．支持旅游公共服务提升

（12）支持本市国家A级旅游景区、主管部门认定的旅游度假区、郊野公园、体育旅游休闲基地、工业旅游单位、红色旅游经典景区、红色旅游基地、乡村民宿、旅游码头、旅游休闲街区等旅游场所的游客服务中心、旅游厕所、游客停车场、充电桩、多语种标识标牌等公共服务基础设施建设项目。

素材：区文化旅游局

编辑：方佳璐

审核：刘垦博 何婷婷

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