近日,一位客户拎着一兜沉甸甸的零钱走进农行石家庄西城支行,纸币陈旧污损、面额不等,清点起来费时费力。为了防止占用窗□时间过长,大堂经理单独开设一个窗口,专门给存零钱的客户清点帮忙数零钱,让普通客户办理业务窗口不拥堵。一张、两张......大堂经理耐心细心地分拣、整理、核对,时间一分一秒过去,窗口外的其他业务依旧流畅、有序地办理,没有一位客户因等待而焦急。
“真是麻烦你们了,耽误这么久”客户连连道谢,大堂经理笑着回应:“不麻烦,每一分钱都值得被认真对待”。零钱虽碎,背后可能是小本经营的流水,是长年累月的积攒。是一份沉甸甸的信任。
零钱虽小,服务事大。西城支行始终坚持以客户为中心,不断优化服务流程,创新服务方式,让每一位客户都能感受到高效、便捷、有温度的金融服务。(农行石家庄西城支行)
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