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Woolworths正在进行一项颇受欢迎的免费厨具促销活动，然而不少顾客满怀期待赶到门店，却只看到空荡荡的货架，愤而在社交媒体上集体发声。
活动规则简单：每消费20澳元即可获得1个Every Day Rewards积分，积分累积后可免费兑换六款厨具之一，包括炒锅、煎锅和汤锅等，活动持续至六月底。
然而，令顾客头疼的是门店实际库存与系统显示严重不符，不少人跑遍多家门店依然无功而返，由此在社交媒体上引发了一片吐槽浪潮。
Woolworths顾客因难以获得门店厨具系列而在网上发泄不满。图片：Woolworths
超市巨头回应称需求令他们“震惊”。图片：Woolworths
对此，Woolworths发言人回应称，此次厨具促销的热度完全超出预期，顾客迄今已累计带回家超过180万件产品，需求之旺盛令他们“震惊”。
发言人表示理解顾客错过心仪商品的失落感，并建议前往门店前先在Woolworths应用中查看实时库存定位器，同时提醒该Fissler系列严格遵循“售完即止”原则。
顾客们在社交媒体评论区纷纷留言倾诉。一位顾客详细描述了自己的遭遇：“我终于攒够了兑换28厘米煎锅的积分，查询常去的门店显示有货，询问店员后也说有四件库存，结果去了库房却一件都找不到。我白跑了三家店，每家都显示有货，每家都扑了个空。”
其他顾客也纷纷附和，称当地门店的28厘米不锈钢煎锅早已断货，更有人担忧活动结束前是否还会补货。
购物者称，他们满怀期待地前往显示有库存的门店，却只看到空荡荡的货架，感到“失望”。图片：Woolworths
该厨具系列可通过累积Everyday Rewards积分获得。图片：Woolworths
Reddit上同样怨声载道。有用户讲述，自己在向Woolworths的AI客服Mandy确认库存有货后，专程前往兑换，却被告知根本没有现货。第二天转战另一个区的门店，Mandy再度显示有货，结果依然一无所获。
还有用户写道：“过去一周多，店里的厨具全部售罄，但活动还剩一周多才结束，应用上所有门店也都显示无货，我手头的积分完全没用武之地，真的很失望。”
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