福建
端午将至，海风裹挟着淡淡箬香飘遍嵊泗小岛，节日氛围愈发浓厚。节前，嵊泗县烟草专卖局组织“香溢”志愿者开展“端午暖心”主题系列志愿活动，寻民俗、送温情、联客心，多点传递国企温度，让海岛端午兼具烟火气与暖心味。
寻味渔家粽韵 体悟海岛 传统手艺
黄龙岛碱水粽是嵊泗海岛独有的传统手艺，藏着世代渔民传承下来的端午民俗记忆。当地沿用古法，收集海岛草木灰滤出天然碱水浸润糯米，全程纯手工制作，拢叶、裹米、捆线一气呵成，造就别处难寻的独特风味。
嵊泗烟草组织志愿者登上黄龙小岛，沉浸式体验渔家端午习俗，和岛上居民一同动手制作特色碱水粽。本地居民手法纯熟利落，折箬叶、填米压实、捆扎成型动作行云流水，转瞬便做出一只只棱角分明的粽子。不少志愿者初次上手，时常出现漏米、粽叶散开的状况，在阿姨们细致手把手指导下，渐渐摸清了包粽诀窍。
“外头大多粽子都不加碱水，少了这份独有的软糯清甜。” 渔家阿姨一边弯折粽叶，一边缓缓说道。小小的碱水粽，裹住的是海岛渔民薪火相传的老手艺，也裹着依托本土特色民俗产业增收兴业的美好期许。
图为“香溢”志愿者帮助当地居民打包粽子
驿站粽暖行者 守护海岛务工微光
嵊泗烟草以“香溢”红色驿站为服务载体，开展“端午溢起关爱”志愿服务行动，走进环卫工人、外卖骑手等户外劳动者群体，送上碱水粽、祈福香囊与各类消暑物资，在佳节来临之际送上专属关怀，筑牢一线户外工作者的暖心港湾。
“平时干活累了，随时能到驿站歇脚喝水，解决了我们不少难处。没想到端午节还记挂着我们，心里特别感动。”户外劳动者由衷感慨道。
长期以来，“香溢”红色驿站始终坚守便民服务初心，持续完善服务功能，常态化为户外劳动者提供免费休憩、饮水纳凉、设备充电等便民服务，切实缓解户外劳动者夏日避暑难、中途休息难等实际困扰，把红色驿站建成贴近一线、温暖人心的便民服务窗口。
图为“香溢”志愿者们为户外劳动者送上粽子
携粽走访连心 筑牢客我共生温情
为进一步拉近客我距离、做实做细客情服务，营销人员身着红马甲，深入各辖区零售终端，为零售客户送上手工碱水粽，传递真挚端午佳节祝福。走访期间，营销人员与零售户面对面深入交流，细致摸排夏季门店经营实情，重点梳理高温环境下卷烟销售、仓储保管存在的问题，现场耐心解答卷烟焕新陈列、防潮防霉养护、旺季引流营销等经营困惑。同时详实记录各店经营诉求，结合经营实际开展一对一精准经营指导，提供定制化经营建议，实实在在为零售客户排忧解难，以有温度的精细化服务持续巩固和谐稳定的客我关系。
“每逢过节你们都记挂着我们，端午送来粽子，三八妇女节还特意给我送了鲜花，心里特别温暖。” 禾源食品店老板娘陶琴英笑着说道。
图为“香溢”志愿者为零售户送上端午祝福
下阶段，嵊泗烟草将深挖海岛特色文化，依托“香溢”志愿服务，常态化开展民俗传承、惠民服务等志愿活动，精准贴合群众、客户需求，持续筑牢民生暖心防线，不断提升海岛群众的获得感与幸福感。
（供稿：刘芸汝）
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