山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 邵英世
郝新红是青岛城运控股集团城阳巴士有限公司773路驾驶员。从业13年，他始终保持零安全事故、零乘客投诉的优秀记录，在十米车厢守护市民平安出行；工作之余深耕敬老志愿服务，2015年起主动承担两位无依无靠独居老人的照料责任，双线帮扶直至眼疾老人王恩文 2020年安然离世，至今仍十年如一日坚守陪伴残疾老人韩君德。为更好服务老年群体，他加入城阳巴士“萤火之光”志愿服务团队，自学理发、维修等实用技能，常态化开展社区志愿服务。他不求回报、默默付出，以平凡善举传递温暖，用十年坚守诠释助人为乐的深刻内涵。
一见生恻隐，双线守护两位无依孤老
2015年，郝新红参与公司公益探访活动，先后结识了两位处境艰难的独居老人。一位是自幼罹患小儿麻痹症、终身行动不便、无儿无女的空巢残疾老人韩君德；另一位是视力重度受损，日常起居、外出采购均无法自理的独居老人王恩文。目睹两位老人孤苦无依的生活状态，他当场暗下决心，要长期照料两位老人。
公交驾驶工作强度大，线路单程耗时久，休息时间十分有限，但他从未有过犹豫。利用仅有的休息时间，他两头奔波，每月固定分别上门探望两位老人，为他们打扫房屋、购置米面粮油、药品等生活物资，静坐陪伴老人聊天谈心，排解独居带来的孤独。寒来暑往，从未间断。直至2020年眼疾老人王恩文安然离世。送别老人后，他没有停下脚步，将全部精力投入到对韩君德的持续照料中，这份守护一晃便是十余年。
一诺重千金，十年陪伴从未失约
对待韩君德，郝新红定下了每月至少两次上门探访的固定约定，老人身体不适、家中设施损坏、生活物资短缺时，他总会牺牲个人休息时间加急上门。平日里，他细心照料老人衣食起居，修缮家中破损设施，还自掏腰包为老人添置电视机、舒适床铺等生活用品，改善老人的居住环境。2024年7月，在相关部门的关怀下，韩君德入住青岛颐德康复医院，接受专业照料，居住和医疗条件大幅改善，但郝新红的爱心陪伴从未止步。医院距离他的住所往返30多公里，他依旧恪守每月两次探望的约定，风雨无阻准时赴约。每次抵达病房，他都会细心为老人擦拭身体、整理衣物，耐心陪老人闲谈解闷，牢牢记住老人饮食喜好，每次专程带来，仔细询问老人的身心状况，把细碎的关爱融入每一次见面之中。
一心为群众，自学手艺服务社区邻里
在一对一帮扶孤寡老人之外，郝新红还主动加入城阳巴士“萤火之光”志愿服务团队，主动走出车厢，将爱心延伸到更广的地方。为了能实实在在帮到社区老年群体，他利用休息时间主动自学理发、维修等多项实用技能，为辖区高龄、独居、行动不便的老人免费理发、维修生活器具，把便民服务送到居民家门口。多年来，他的足迹遍布城阳多个社区，被社区老人亲切地称为“贴心的郝师傅”。
一路守平安，敬老守信危难挺身勇担使命
日常营运中，他将孝老敬老的初心融入十米车厢，秉持 “专业专注 用心用情” 的服务理念，精心打造暖心便民车厢，常年备好晕车药、雨伞、饮用水、创可贴等物资以备乘客不时之需；行车途中格外关照老人、残疾人、孕妇等特殊群体，遇行动不便乘客便平稳停车、下车搀扶，耐心等候、细心叮嘱，用细致服务守护老年乘客出行安心。工作里他坚守诚信底线，多次捡拾乘客遗失的手机、钱包、证件等贵重物品，全部第一时间上交并协助联系失主，分文不取答谢，以赤诚守信守护乘客财产安全。坚守岗位担使命，危急时刻显担当，十三年营运生涯里，郝新红恪尽职守、规范驾驶，保持零安全事故、零乘客投诉的优异纪录，稳稳筑牢市民出行安全屏障。面对突发险情他更是挺身而出，2017年途经绣城路城阳村站时，偶遇三轮车侧翻、七旬老人被压车下，他规范停车后立刻号召路人合力施救，挪开车辆将老人转移至安全区域，及时拨打急救电话、联系家属并全程留守陪护，直至医护人员到场。从车厢内温情服务老年乘客，到走出车厢常态化开展社区助老便民服务，再到路遇危难主动救助陌生老人，郝新红不分岗位内外、不分亲疏远近，日复一日以善意践行孝老爱亲传统美德，用长久坚守与本能担当传递温暖正能量。
十余载坚守，郝新红用日复一日的陪伴温暖孤寡老人的晚年，用实实在在的行动帮助身边需要帮助的人，于细微处行善举，于坚守中显担当，用点点微光汇聚成城市文明的暖流。
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